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title: "Eliminar tu cuenta · BlastoClean"
description: "Cómo eliminar la cuenta de tu empresa en BlastoClean y qué ocurre con tus datos."
url: "https://www.blastoclean.com/es/delete-account"
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# Eliminar tu cuenta

Last updated October 2, 2026

Esta página explica cómo eliminar la cuenta de tu empresa en BlastoClean desde la
aplicación web o la app móvil, qué borramos, qué podemos conservar y cuánto tarda la
eliminación.

## Eliminar en la aplicación

Un **propietario** puede eliminar la cuenta de la empresa en cualquier momento:

1. Inicia sesión en [app.blastoclean.com](https://app.blastoclean.com) o en la app móvil
   de BlastoClean.
2. Abre **Configuración**.
3. Elige **Eliminar cuenta** y sigue los pasos de confirmación.

Eliminar la cuenta programa la eliminación permanente de los datos de tu empresa en
nuestros sistemas activos. Si cambias de opinión antes de que termine, escríbenos de
inmediato a **hello@blastoclean.com** o al **(585) 200-6753**.

## Qué eliminamos

Cuando la eliminación termina, quitamos de BlastoClean los datos operativos de tu empresa,
incluidos miembros del equipo, clientes, propiedades, cotizaciones, calendarios, fotos y
archivos subidos, y las direcciones de correo vinculadas a la cuenta (para que puedan
usarse de nuevo al registrarse).

## Qué podemos conservar

Algunos registros deben conservarse por obligaciones legales, fiscales, contables o de
prevención de fraude, o para resolver disputas. Cuando la ley lo exige, **anonimizamos**
lo que podemos y guardamos solo lo que la normativa o un procesador de pagos requiera —
por ejemplo registros de liquidación e impuestos de Stripe vinculados a dinero que ya se
movió. Esos registros retenidos ya no te identifican a ti ni a tus clientes para el uso
cotidiano de BlastoClean.

Las copias de seguridad cifradas de la base de datos pueden seguir conteniendo datos
eliminados hasta que cada copia rote en su calendario habitual; no se usan para restaurar
cuentas eliminadas.

## Cuánto tarda

Después de que confirmes la eliminación en la aplicación, procesamos la solicitud **en un
plazo de 30 días**, normalmente antes. Recibirás confirmación en el correo del propietario
de la cuenta cuando haya terminado.

## Solicitarlo por correo

Si no puedes iniciar sesión, escribe a **hello@blastoclean.com** desde la dirección de
correo de la cuenta y pídenos que la eliminemos. Podemos pedirte que verifiques la
titularidad antes de continuar.

## Antes de irte

Puedes [exportar tus datos](/es/docs/exporting-your-data) en cualquier momento mientras la
cuenta esté activa o pausada. Consulta nuestra [Política de privacidad](/es/privacy) para
el detalle completo de conservación y tus derechos.

¿Preguntas? Escribe a **hello@blastoclean.com** o llama al **(585) 200-6753**.