--- title: "Notificaciones y la campana · BlastoClean docs" description: "La lista dentro de la aplicación con las cosas que necesitan a una persona: qué genera una, quién la recibe, cómo se limita a una sucursal y qué pasa con las viejas." url: "https://www.blastoclean.com/es/docs/notifications" --- # Notificaciones y la campana Dirigir la empresa · Web y móvil · 4 min read · updated August 24, 2026 **La campana del encabezado lleva una lista propia de cada persona con lo que necesita atención — una tarjeta rechazada, una respuesta, un prospecto nuevo, una cotización aceptada, una visita abierta — con un contador de no leídas, y quién recibe cada una sigue los roles y ubicaciones que ya definiste.** Todo lo que anuncia la campana ya ocurría en algún lugar donde nadie estaba mirando: una tarjeta rechazada de madrugada, un cliente que escribió a las 7 de la mañana, un prospecto que llegó del formulario del sitio, una cotización aceptada desde un teléfono en un estacionamiento. Cada una de esas cosas también envía un correo — y el correo es donde las noticias se entierran. La campana es la otra mitad, dentro de la aplicación: una lista de lo que necesita a una persona, con un contador de lo que no has leído. Está en el encabezado de la aplicación web y en la barra superior de la aplicación móvil, y no hay que configurar nada. ## Qué genera una | Notificación | Se genera cuando | | ------------------------ | ------------------------------------------------------------------- | | Pago fallido | El pago con tarjeta de un cliente no se procesa | | Problema de suscripción | Se rechaza la tarjeta de tu propia suscripción a BlastoClean | | Texto o correo nuevo | Un cliente te escribe | | Solicitud de cotización | Alguien pide una cotización por tu formulario o tu widget | | Cotización aceptada | Un cliente acepta una cotización | | Cotización rechazada | Un cliente rechaza una cotización | | Visita todavía abierta | Una visita ya terminó pero no está marcada como completada | | Cambio de fecha pedido | Un cliente pide mover una visita | | Visita confirmada | Un cliente confirma una visita desde su página de confirmación | | Solicitud de servicio | Un cliente plantea una solicitud o un problema en su portal | | Documento por vencer | Un documento de cumplimiento se acerca a su fecha de renovación | ## Quién recibe cada una Quién debe enterarse de algo se decide en el momento en que ocurre, a partir de los roles y permisos que ya definiste — así que lo que ves es siempre solo lo tuyo. Ver que un pago falla no es lo mismo que poder hacer algo al respecto: - Un **pago fallido** llega a quienes pueden cobrar. - Un **prospecto nuevo** llega a quienes escriben las cotizaciones. - La **respuesta de un cliente** llega a quienes atienden a los clientes. - Una **cotización aceptada o rechazada** llega a propietarios, gerentes y a quien escribió la cotización. - Una **visita abierta** llega a propietarios, gerentes y al personal asignado. - Una **visita confirmada** llega a propietarios, gerentes y al personal asignado. - Un **documento por vencer** llega a propietarios y gerentes. Consulta [Equipo, roles y permisos](/es/docs/team-roles-and-permissions) para ver qué puede hacer cada rol. La visita confirmada es la única de esa lista que no lleva un correo detrás. No le pide nada a nadie — la visita sigue en pie y el personal ya la tiene —, así que se genera en la campana y en ningún otro lado, y solo cuando el cliente dice que sí en su propia página de confirmación. Confirmar una visita tú mismo desde la aplicación no genera nada: ya lo sabes. Si tu empresa tiene más de una ubicación, una notificación sobre el trabajo de una sucursal solo llega a quienes trabajan en esa sucursal. Las noticias de toda la empresa — facturación y cumplimiento — llegan a todos los que corresponde. ## Leer, y marcar como leído Abrir el panel no lo limpia. Un aviso se marca como leído cuando haces clic en él, lo que además te lleva exactamente a aquello de lo que habla: el pago fallido, la cotización, la conversación. **Marcar todo como leído** está ahí para cuando quieras la escoba. El contador se mantiene al día mientras tengas la aplicación abierta. BlastoClean no envía notificaciones push al teléfono; la campana vive dentro de la aplicación, junto a los correos que ya se enviaban. ## El mismo suceso nunca se dice dos veces Cada notificación lleva una clave propia, así que un webhook de pago entregado dos veces, o un barrido que corre cada cuarto de hora, no puede decirle a la misma persona lo mismo otra vez. ## Cerrar una visita Una visita que terminó hace horas y sigue diciendo "programada" es papeleo pendiente con dinero de por medio: completarla es lo que genera la factura y pide la reseña, y un calendario lleno de visitas viejas sin cerrar va dejando mal los reportes. A la persona asignada y a la oficina se les avisa una vez por visita, no cada cuarto de hora. Consulta [Listas de trabajo y fotos de la visita](/es/docs/work-orders-and-visit-photos) para cerrar una. ## Notificaciones viejas La lista es una superficie de pendientes, no un archivo. Los avisos con más de **60 días** se eliminan. Con eso no se pierde nada: el registro al que apuntan — el pago, la cotización, el mensaje — sigue donde está, y [el rastro de actividad](/es/docs/team-roles-and-permissions) es el archivo. Las respuestas de los clientes también viven en [la bandeja de clientes](/es/docs/customer-conversations), que es donde las contestas.