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title: "Inspecciones de calidad · BlastoClean docs"
description: "Califica un edificio en un recorrido, fotografía lo que está mal, levanta acciones correctivas con responsable y fecha, y publica la tarjeta de puntaje a tu cliente."
url: "https://www.blastoclean.com/es/docs/quality-inspections"
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# Inspecciones de calidad

Dirigir la empresa · Web y móvil · 3 min read · updated August 14, 2026

**Las inspecciones son recorridos calificados de un edificio en un día: cada línea lleva un área, qué se revisó, una calificación de 1 a 5, un comentario y una foto. Al completarla se congela el puntaje como porcentaje y se bloquean las líneas; las áreas a las que no se pudo entrar quedan fuera del cálculo en lugar de contar como cero. Las líneas malas se convierten en acciones correctivas con responsable y fecha, y una inspección que elijas compartir aparece en el portal del cliente junto a sus facturas.**

Los contratos comerciales rara vez se pierden por una mala noche. Se pierden
por **deterioro gradual** — un administrador de instalaciones que lleva cuatro
meses medianamente insatisfecho, lo mencionó dos veces, y renueva con otra
empresa sin haber tenido nunca una discusión.

La defensa es la documentación. Un supervisor recorre el edificio con
regularidad, califica cada área, fotografía lo que está mal, y el cliente ve
la misma tarjeta de puntaje que tú.

## Programar un recorrido

**Inspecciones → Nueva inspección.** Elige el sitio, la fecha y —si ya lo
sabes— quién lo va a recorrer. Ese es todo el arranque; una inspección sin
nada calificado es solo una fecha en la agenda.

## Calificarla

Cada línea tiene cuatro partes:

| Parte           | Qué es                                                            |
| --------------- | ----------------------------------------------------------------- |
| **Área**        | Dónde estás — "Tercer piso", "Andén", "Sanitarios principales"     |
| **Revisado**    | Qué miraste — "Sanitarios", "Orillas de alfombra", "Cristales"     |
| **Calificación**| 1 a 5, la escala que ya usan todos los formatos del gremio        |
| **Foto**        | Opcional, y lo más útil que puede llevar la línea                 |

Las áreas son texto libre y no una lista de los cuartos del presupuesto. Una
inspección recorre el edificio **como está hoy**, y no deberías quedarte
bloqueado por calificar un pasillo que nadie puso en la especificación.

> **Toma la foto.** Dentro de seis meses, en una conversación sobre si el
> tercer piso "siempre ha estado así", la fotografía es todo el argumento.
> Nada más en esta función vale tanto.

### Un área a la que no pudiste entrar no es un cero

Deja la calificación en blanco. Un cuarto de servidores cerrado, un piso en
remodelación, un ala que el cliente cerró — nada de eso es mala limpieza, y
calificarlo con cero te castigaría por la puerta de alguien más y enseñaría a
tus supervisores a inventar un número en lugar de dejarlo vacío.

Las líneas sin calificar se quedan en la inspección como evidencia de que se
negó el acceso, y salen por completo del puntaje.

## El puntaje

Al completar la inspección se calcula el puntaje como **porcentaje de lo
alcanzable** — el total otorgado sobre cinco veces el número de líneas que
realmente calificaste. Así una inspección de once áreas y una de cuarenta son
comparables, y el número que ve tu cliente es uno que reconoce.

Al completarla pasan tres cosas, todas a propósito:

- El puntaje se **calcula de las líneas**, nunca se escribe.
- El puntaje se **congela**. Ya no se mueve.
- Las líneas calificadas **se bloquean**. Una tarjeta de puntaje que ya no se
  desprende de su propia evidencia es peor que una baja.

Las notas y el compartir siguen siendo editables, porque así es como se
publica una inspección completada — y ninguna de las dos cambia el puntaje.

Si no se pudo calificar nada, la inspección reporta **sin puntaje** en vez de
0%. Cero se leería como la peor limpieza registrada.

## Acciones correctivas

Una línea mala es solo la mitad del trabajo. **Le pusimos 2 y no hicimos
nada** es el patrón por el que los clientes realmente se van.

Levanta una acción correctiva contra la línea: qué hay que hacer, quién lo
hace y para cuándo. Las acciones viven más allá de la inspección que las
originó — **Inspecciones → Acciones abiertas** son todas las pendientes de
todos los edificios, con la fecha más vieja primero — y cerrar una pide una
nota de lo que se hizo.

Dos personas cerrando la misma acción desde dos teléfonos no pueden
sobrescribirse: a la segunda se le avisa que ya fue resuelta.

## Mostrarle al cliente

Una inspección es un documento interno de gestión hasta que tú digas lo
contrario. Activa **Compartir con el cliente** y aparece en el portal de ese
cliente como un porcentaje, una fecha y lo que hayas escrito en la nota para
él. El detalle línea por línea se queda contigo.

Compartir requiere permisos de clientes, mientras que calificar solo requiere
los de agenda. Un supervisor califica un edificio; si el administrador de
instalaciones puede leer esa tarjeta es decisión de la oficina.