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title: "Recordatorios y confirmaciones · BlastoClean docs"
description: "Solicitudes de confirmación y recordatorios automáticos por correo y por mensaje, con archivo para añadir al calendario, horas de silencio respetadas y un enlace que funciona en cualquier dispositivo."
url: "https://www.blastoclean.com/es/docs/reminders-and-confirmations"
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# Recordatorios y confirmaciones

Programación · App web · 2 min read · updated September 22, 2026

**Las solicitudes de confirmación y los recordatorios salen solos según el calendario que fijes, por correo y —para quien lo ha autorizado— por mensaje, cada uno con un archivo de calendario y un enlace de confirmación que no requiere cuenta. Quien no puede a esa hora elige una libre, y la oficina mueve la visita con un clic.**

La visita que nadie confirmó es la visita en la que no hay nadie para abrirte.

![La sección de recordatorios en Ajustes, con los tiempos de confirmaciones y recordatorios](/images/docs/settings-reminders.webp)

## Qué sale, y cuándo

Dos mensajes distintos, según el calendario que fijes en Ajustes:

- **Una solicitud de confirmación**, pidiendo al cliente que confirme que estará.
- **Un recordatorio**, más cerca de la visita.

Cada uno lleva un **archivo para añadir al calendario**, para que el calendario
del propio cliente también se entere. El enlace de confirmación funciona en
cualquier dispositivo y no requiere cuenta.

## Dos canales, independientes entre sí

Los recordatorios salen por correo y, para quien lo ha autorizado, por mensaje.
Los dos no dependen el uno del otro:

- Un cliente **sin correo electrónico** sigue recibiendo mensajes.
- Un cliente que **nunca autorizó** los mensajes sigue recibiendo correo.

La mensajería forma parte de los planes Pro y Business, y se comporta como exigen
las normas: consentimiento por número, horas de silencio entre las 21:00 y las
8:00 en la zona horaria de la propia visita, y baja inmediata al responder STOP.
Todo eso está en
[Mensajes de texto y consentimiento](/es/docs/text-messages-and-consent).

## Cuando el cliente pide cambiar

La página de confirmación ofrece varias **horas libres** además del cuadro de
mensaje. Son las mismas que sugeriría tu propio formulario de reserva —
ordenadas según la agenda del equipo, sus calendarios personales si los tienes
activados y tu margen de desplazamiento—, así que quien no puede el viernes
toca una hora que ya funciona en lugar de describirla.

Tocarla es una **petición, no un cambio**. La visita se marca con una petición
de cambio, se muestra encima la hora que pidió, y aparece en la lista de
**requiere atención** del panel. Lo que te ahorra la elección es la respuesta:
el panel de la visita muestra un botón que la mueve a esa hora, y siguen
aplicándose todas las comprobaciones de una reprogramación normal — doble
reserva, los calendarios del equipo, el reinicio de la confirmación. **Nada se
mueve automáticamente.**

Quien necesita algo que una lista no puede decir sigue escribiendo un mensaje,
y eso funciona exactamente igual que siempre.

En un plan con [asistentes de IA](/es/docs/ai-assists), un mensaje entrante se
clasifica y etiqueta — confirmación, cambio de fecha, cancelación o pregunta —
para que la oficina vea de un vistazo qué hay que hacer. Sigue sin haber
respuestas automáticas ni reprogramaciones automáticas.

## Todo en un solo hilo

Correos, mensajes y respuestas aparecen como una única conversación en la ficha
del cliente, con lo más reciente arriba — para que nadie envíe dos veces el
mismo recordatorio por estar mirando otra lista.

## ¿Se envió de verdad?

Cada correo y cada mensaje queda registrado con su resultado. Consulta
[Exportar tus datos](/es/docs/exporting-your-data).