---
title: "Mensajes de texto y consentimiento · BlastoClean docs"
description: "Cómo funciona el SMS en BlastoClean: consentimiento por número, STOP y START al instante, horas de silencio en la zona horaria de la visita, y nada de mensajes a fijos."
url: "https://www.blastoclean.com/es/docs/text-messages-and-consent"
---

# Mensajes de texto y consentimiento

Dirigir la empresa · App web · 2 min read · updated August 22, 2026

**La mensajería es de alta voluntaria por número, STOP da de baja ese número en todas partes al instante, no se envía nada entre las 21:00 y las 8:00 en la zona horaria de la visita, y la app comprueba que un número no sea fijo antes de escribirle.**

Los mensajes de texto forman parte de los **planes Pro y Business**, y se
comportan como exigen las normas y no como sería cómodo.

## Consentimiento, registrado como toca

La alta se registra **por número de teléfono**, y hay tres formas de obtenerla:

- Registrada por la oficina
- Elegida por el cliente en línea
- Dada por el cliente respondiendo a un mensaje

Una respuesta **STOP** da de baja ese número en todas partes, al instante.
**START** vuelve a darlo de alta. Ninguna de las dos necesita que nadie de tu
oficina haga nada.

## Horas de silencio

No se envía nada entre las **21:00 y las 8:00 en la zona horaria de la propia
visita** — ni la de la oficina, ni la del servidor. Un recordatorio que toca a
las 3 de la madrugada espera a las 8.

Se **aplaza, nunca se descarta**. El mensaje sale igualmente; sale a una hora que
no despierte a nadie.

## Nada de mensajes a fijos

Antes de escribir a un número, la app comprueba qué tipo de línea es y lo indica
justo al lado del campo del teléfono. Nunca pagas por un mensaje que un fijo se
tragaría en silencio, y nunca te preguntas por qué un cliente «no recibió el
recordatorio».

## Dos canales que no dependen el uno del otro

Los recordatorios salen por correo y, para quien lo autorizó, por mensaje:

- Un cliente **sin correo electrónico** sigue recibiendo mensajes.
- Un cliente que **nunca lo autorizó** sigue recibiendo correo.

Consulta [Recordatorios y confirmaciones](/es/docs/reminders-and-confirmations).

## Qué puede enviarse por mensaje

Presupuestos, recordatorios y solicitudes de confirmación, y
[enlaces de pago](/es/docs/invoices-and-payments). Cuando una nota es más larga de
lo que permite un mensaje, se recorta **y se te avisa**: el número, el total y el
enlace llegan siempre intactos.

## Respuestas

Los mensajes entrantes aterrizan en el hilo único de conversación del cliente,
junto a los correos, con lo más reciente arriba. En un plan con
[asistentes de IA](/es/docs/ai-assists) además se etiquetan según qué piden. Una
persona sigue respondiéndolos.

Se responden desde [la bandeja de clientes](/es/docs/customer-conversations),
donde escribirle un texto de vuelta a un cliente es una de las tres cosas que
puede hacer la misma caja.

## ¿Se envió?

Cada mensaje queda registrado con su resultado, junto a cada correo. Consulta
[Exportar tus datos](/es/docs/exporting-your-data).