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title: "Política de privacidad · BlastoClean"
description: "Cómo BlastoClean recopila, usa y protege tu información."
url: "https://www.blastoclean.com/es/privacy"
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# Política de privacidad

Last updated September 15, 2026

BlastoClean ("nosotros") ofrece software de cotización, programación y pagos para empresas
de limpieza. Esta política explica qué recopilamos en este sitio web y en la aplicación
BlastoClean, y qué hacemos con ello.

## Qué recopilamos

**En este sitio web.** Si usas el formulario de contacto, recopilamos el nombre, correo
electrónico, nombre de la empresa y mensaje que nos envías, y guardamos una huella técnica
de la solicitud (como un hash de la dirección de red) para prevenir abusos. Este sitio no usa
rastreadores publicitarios.

**Correos de la prueba gratuita.** Cuando inicias una prueba gratuita, podemos enviarte hasta
cuatro correos útiles durante el periodo de prueba — consejos para armar cotizaciones, programar
trabajo y cobrar, cada uno con un enlace para agendar una demo en vivo si lo deseas. Se detienen
automáticamente cuando te suscribes, cuando termina tu prueba o cuando te das de baja con el
enlace de cualquier mensaje. Para enviar la serie guardamos tu correo, nombre y nombre de empresa
en la base de datos de este sitio hasta que termine; las filas completadas pierden esos datos
después de **90 días**, y eliminar tu cuenta en la aplicación los borra de inmediato. Los
enviamos desde la misma dirección `noreply@mail.blastoclean.com` que otros mensajes de este
sitio.

**Agendar una demo.** La página `/demo` integra Calendly para que elijas un horario para una
demostración en vivo. Calendly funciona en su propio dominio dentro de esa integración y puede
establecer sus propias cookies o recopilar los datos que ingreses para reservar la reunión.
Cuando completas una reserva, Calendly avisa al organizador y recibimos los datos del invitado
necesarios para celebrar la reunión — nombre, correo y horario elegido — a través del evento
programado y sus notificaciones, no solo cuando te unes a la llamada. Consulta el
[aviso de privacidad de Calendly](https://calendly.com/privacy) para saber qué recopilan de su
lado.

**La demo en vivo.** La página `/try` te permite entrar directamente a una empresa de muestra
compartida y ya amueblada, sin crear una cuenta. Para abrirla recopilamos el **nombre, el
correo de trabajo y el nombre de la empresa** que escribes en el formulario, y los guardamos
en la base de datos propia de la demo junto con una forma hasheada de tu dirección de red y un
identificador aleatorio que colocamos como cookie en tu navegador (`cqb_demo_device`, **90
días**). Los hashes y esa cookie existen para un solo fin: reconocer que una misma persona
vuelve a entrar, para que el saldo de IA de la demo y sus límites se apliquen por persona y no
por visita. No se derivan de nada tuyo ni de tu dispositivo, nunca se usan para publicidad y no
se comparten. Conservamos el nombre y el nombre de la empresa para que una visita a la demo
sea un registro con alguien dentro y no un hash anónimo — que es lo que necesitamos si hay que
revisar algo ocurrido en la demo — y el correo es la identidad de la que cuelga el saldo de IA.
**Abrir la demo no crea una cuenta ni te inscribe en nada**, y la demo en sí no envía ningún
correo ni mensaje de texto. Los tres datos se borran automáticamente cuando han pasado **90
días** sin que entres a la demo, y solo quedan los contadores y hashes que leen las
comprobaciones de entrada.

**También conservamos esos datos como registro comercial.** Quien abre la demo es alguien que
ha mirado el producto, así que el nombre, el correo de trabajo y el nombre de la empresa de
arriba son visibles para nuestro propio equipo en una consola interna: quién la ha probado,
desde qué tipo de empresa y cuánto la usó. **Poder ver tus datos no es permiso para
escribirte**: si no marcaste la casilla que se describe más abajo, no te escribimos sobre la
demo en absoluto, y eso incluye una nota personal de alguien del equipo, no solo una campaña.
Aparte de eso: no los vendemos, no los compartimos con nadie, no los usamos para publicidad ni
para elaborar perfiles, y se borran con el mismo plazo de **90 días** que el resto del registro
de la demo.

**Correos sobre la demo, solo si los pides.** El formulario de `/try` incluye una casilla, sin
marcar, que dice «envíenme algunos consejos para empezar». **Si la dejas sin marcar no te
escribimos en absoluto.** Si la marcas, te enviamos **tres correos breves a lo largo de unos
nueve días** sobre cómo se ve BlastoClean con tus propios clientes dentro, y ahí paramos: el
último lo dice. Se detienen antes si creas una cuenta o si te das de baja, y cada mensaje
lleva un enlace de baja y nuestra dirección postal. El enlace te lleva a una página con un
único botón que lo confirma: un clic más a propósito, para que los escáneres que algunos
sistemas de correo pasan por los enlaces entrantes no puedan darte de baja sin que lo sepas. Para enviar la serie guardamos
tu correo, nombre y empresa en la base de datos de este sitio, junto con la fecha en que
marcaste la casilla, que es nuestra constancia de tu consentimiento; las filas terminadas
pierden esos datos a los **90 días**. Marcar la casilla es lo único que puede poner a un
visitante de la demo en una lista de correo, y rige desde el momento en que la marcas: nadie
que haya abierto la demo antes de que existiera esta casilla queda inscrito, porque a esas
personas se les dijo que no les escribiríamos.

**Dentro de la demo nada es privado.** Es una sola empresa de muestra que todos los visitantes
comparten al mismo tiempo, así que cualquier cosa que escribas ahí puede ser vista, modificada
y eliminada por otros visitantes. Se reconstruye desde una muestra fija cada semana y todo lo
agregado desde la reconstrucción anterior se va con ella. Por favor no pongas registros reales
de clientes ni datos personales de nadie: la demo se niega a guardar datos de contacto fuera de
los rangos reservados para documentación y no envía ningún correo ni mensaje de texto, pero eso
son salvaguardas, no una invitación. La demo corre sobre una base de datos propia, separada de
la de toda cuenta de cliente.

**Estadísticas de uso.** Este sitio mantiene estadísticas agregadas y sin cookies sobre su
propio uso: qué rutas de página se visitaron, qué sitios refirieron visitantes aquí, totales
diarios de cada una, y cuántos formularios de contacto y pruebas gratuitas generó cada una de
nuestras propias campañas publicitarias. Son simples contadores — sin cookies, sin
identificadores de dispositivo, sin nada que pueda señalar a un visitante — y nunca se
comparten. Los contadores de campaña solo nombran campañas que nosotros gestionamos y hemos
registrado de antemano; una etiqueta `utm_` en un enlace que no creamos se cuenta, pero nunca
se almacena, de modo que un enlace personalizado no puede dejar constancia de quién lo
siguió. Cuando envías
el formulario de contacto o inicias una prueba, también registramos qué página y qué sitio
de referencia te trajo hasta nosotros, para saber qué páginas realmente ayudan a la gente a
encontrar el producto.

**Enlaces de referido y de socio.** Si llegas a través de un enlace de referido (`/r/…`) o de
un enlace de socio (`/p/…`), colocamos dos cookies en este sitio: un identificador aleatorio
para tu navegador y el código de referido o de socio con el que llegaste. Existen con un solo
propósito: asegurar que quien te recomendó reciba el crédito si te registras, aunque eso
ocurra días después. El identificador es aleatorio y no se deriva de nada sobre ti ni sobre tu
dispositivo, y ninguna de las dos cookies se usa para publicidad ni se comparte con
anunciantes. Duran **90 días** y se eliminan cuando borras las cookies de tu navegador. Una
visita a través de un enlace de socio también envía ese identificador, el código del socio, la
página a la que llegaste, el sitio del que vienes, tu dirección de red y la cadena de
user-agent de tu navegador a la aplicación de BlastoClean, para que el socio pueda ver cómo
funciona su enlace; ese registro se conserva mientras la relación con el socio deba poder
auditarse. Es un registro de la visita, no una segunda copia del crédito: si borras estas
cookies antes de registrarte, el registro sencillamente no se acredita a nadie. Llegar por un
enlace ordinario no coloca ninguna de las dos cookies.

**Solicitudes de socio.** Si te postulas al programa de socios en `/partners`, recopilamos lo
que pide el formulario: tu nombre, el nombre de tu negocio si lo indicas, tu correo
electrónico, tu teléfono, tu dirección postal, la dirección de PayPal donde enviaremos las
comisiones, tu sitio web o redes si los indicas, cómo piensas promocionar BlastoClean, el
enlace que prefieres y una contraseña para el portal de socios — que se guarda cifrada
mediante hash y que nunca podemos leer. Tu solicitud se conserva tal como la escribiste,
porque es el registro de aquello con lo que te postulaste, y junto a ella guardamos formas
cifradas mediante hash de tu dirección de red y del identificador de tu navegador, además de
los consentimientos exactos que diste, como evidencia de lo que se acordó y cuándo. La
dirección postal y la de PayPal existen para pagarte y para cumplir con las obligaciones
fiscales de Estados Unidos. Si rechazamos tu solicitud, o si la colaboración termina,
conservamos la solicitud y los registros de comisiones mientras el dinero involucrado deba
poder auditarse.

**En la aplicación.** Cuando creas la cuenta de tu empresa, almacenamos la información que
ingresas para administrar tu negocio: los nombres y correos de tu equipo, tus clientes y sus
propiedades, tus bibliotecas de habitaciones y tareas, cotizaciones, calendarios y registros
de pago.

## Qué hacemos con ella

Usamos tu información para ofrecer el servicio — y para nada más. No vendemos información
personal, no rentamos listas, y no usamos los datos de tus clientes para nuestro propio
marketing.

Los mensajes del formulario de contacto se usan únicamente para responderte.

## Pagos

Los pagos con tarjeta son procesados por el proveedor de pagos propio de tu empresa (como
Stripe). Los números de tarjeta nunca tocan nuestros sistemas: los clientes los ingresan
directamente con el proveedor a través de su checkout alojado. Solo almacenamos las
referencias que el proveedor nos entrega y una copia cifrada de las credenciales que tu
empresa conecta.

## Dónde viven tus datos

El servicio funciona sobre la plataforma global de Cloudflare. Los datos se almacenan en una
base de datos MySQL alojada en Amazon Aurora (AWS) y en el almacenamiento R2 de Cloudflare,
protegidos en tránsito por TLS.

Los registros creados antes de que pasáramos a esa base de datos permanecen en la base de
datos D1 de Cloudflare que usábamos antes, bajo esta misma política, hasta que se retire.

## Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta esté en uso, y durante un tiempo después, para que marcharse sin querer
no te cueste nada.

**Si te vas** — cancelas, o tu prueba termina y nunca te suscribes — conservamos tu cuenta
durante seis meses desde que tu acceso termina de verdad. Lo que tenga un plazo propio más
corto lo mantiene: las grabaciones de los recorridos siguen caducando según la ventana de
retención que eligió tu empresa, y esto no las retiene. Cancelar surte efecto al final
del periodo que ya has pagado, así que los seis meses cuentan desde ese día, no desde el
día en que cancelas. Pasar al plan Gratis no es irse: esas cuentas se rigen por el párrafo
siguiente, por mucho tiempo que no paguen.

Si vuelves dentro de esos seis meses, continúas exactamente donde lo dejaste. Pasados,
la cuenta pasa a ser candidata a eliminación, y una persona de BlastoClean la revisa antes
de que se borre nada. A diferencia del caso de inactividad de abajo, no se envía ningún
aviso más — el calendario es el que se describe aquí — así que si quieres tus registros,
expórtalos antes de irte, o pídenos una copia mientras todavía los tengamos. Una vez
ejecutada la eliminación no queda nada que enviarte.

**Si estás en el plan Gratis,** no hay fecha límite mientras la cuenta se use. Si **nadie
inicia sesión durante un año**, escribimos al propietario de la cuenta y la pausamos: queda
bloqueada, pero no se borra nada, y con iniciar sesión en cualquier momento vuelve todo de
inmediato. Si nadie inicia sesión en los **tres meses** siguientes a ese correo, la cuenta
pasa a ser candidata a eliminación, de nuevo con una persona revisándola primero.

Cuando una cuenta se elimina, se elimina por completo: todos los registros, todos los
archivos subidos y las direcciones de correo de sus usuarios, que quedan libres para
registrarse de nuevo. Las eliminaciones no son retroactivas a las copias de seguridad: una
cuenta puede persistir en una copia cifrada hasta que esa copia rote por su propio ciclo.

**Todo lo demás que guardamos** tiene su propio plazo, y nada de ello depende de tu cuenta:
los mensajes del formulario de contacto se conservan para poder responderte y para tener
constancia de quién nos ha preguntado por el producto — no los borramos por calendario, y
puedes pedirnos que borremos el tuyo cuando quieras; una solicitud de socio y su libro de
comisiones se conservan mientras los pagos que describen deban poder auditarse, lo que dura
más que la propia colaboración; las filas de inscripción a las series de correos de prueba y de
demo en este sitio guardan una copia de tu correo, nombre y empresa solo mientras la serie
está activa, pierden esos datos **90 días** después de que termina y se borran de inmediato
cuando eliminas tu cuenta en la aplicación; el registro de un visitante de la demo en vivo
pierde el nombre, el correo y el nombre de la empresa con los que se abrió — y la constancia
de cualquier consentimiento dado con ellos — **90 días** después de que esa persona entró por
última vez a la demo, y lo que queda son contadores y hashes en los que no hay nadie; los
contadores de uso sin cookies son
agregados en los que no hay nadie y se conservan como totales de forma indefinida; y las
fotos, los videos y las notas de voz de un recorrido de Cotización Mágica se eliminan
según la ventana de retención que elija tu empresa en Configuración — 30 días, 90, un año,
o conservarlas — y después quedan la línea de tiempo, las transcripciones y la cotización
que produjeron.

Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta antes que todo esto, cuando quieras, escribiendo a
hello@blastoclean.com.

## Tus derechos y tu salida

Los datos de tu empresa pertenecen a tu empresa. Un propietario puede exportar toda la
cuenta — configuración, equipo, clientes, propiedades, plantillas, cotizaciones y registros
de auditoría — como un archivo portátil en cualquier momento, y puede pedirnos que
eliminemos la cuenta por completo escribiendo a hello@blastoclean.com. La exportación sigue
disponible también en una cuenta pausada: estar bloqueada por inactividad nunca retiene tus
propios registros.

## Cambios

Si esta política cambia, la fecha de arriba cambia con ella, y los cambios importantes se
anunciarán dentro de la aplicación.

¿Preguntas? Escribe a **hello@blastoclean.com**.