Cómo cotizar una limpieza profunda (y la primera limpieza de un cliente regular)

Casi todos los clientes nuevos hacen alguna versión de la misma pregunta: ¿por qué la primera limpieza cuesta más que las siguientes? Si la respuesta es "así es", o pierde el trabajo o baja el precio y pasa cinco horas haciendo un trabajo que cotizó en tres.

Una limpieza profunda no es una limpieza estándar que simplemente tarda más. Es otra lista de trabajo. Cotícela así, y tanto el número como la explicación se vuelven mucho más fáciles.

Defina qué significa "profunda" antes de ponerle precio

El error más grande al cotizar limpiezas profundas es que la palabra significa algo distinto para cada quien. Para un cliente son los zócalos. Para otro es el interior del horno, el interior del refrigerador, cada gabinete, las persianas y las juntas del azulejo. Si cotiza "una limpieza profunda" sin decir qué incluye, va a descubrir lo que el cliente quería decir el día del trabajo.

Escriba su propia definición y úsela siempre. Una forma sencilla es partir de su limpieza estándar y anotar lo que agrega encima:

Siempre en una limpieza profunda: zócalos, marcos de puertas y puertas, apagadores y tapas de contactos, la parte de arriba de los gabinetes y del refrigerador, ventiladores de techo y lámparas, repisas y rieles de ventanas, el sarro en azulejos y juntas que se alcanza con herramientas normales
Extras que cotiza aparte: interior del horno, interior del refrigerador, interior de gabinetes y cajones, ventanas por dentro, persianas tablilla por tablilla, paredes
No incluido: cualquier cosa que necesite una escalera que usted no lleva, eliminación de moho, polvo de obra, riesgos biológicos

Puede poner esos límites donde quiera. Lo que importa es que existan, que estén en la cotización y que su equipo trabaje con la misma lista.

Calcule el tiempo tarea por tarea

Con el alcance por escrito, el tiempo deja de ser una adivinanza. Tome su estimado de limpieza estándar para la propiedad y sume minutos por cada tarea extra, cuarto por cuarto.

Digamos que su limpieza estándar para cierta casa toma unas 3 horas. Recorra lo que agrega la limpieza profunda: zócalos en cada cuarto, los marcos de las puertas, los ventiladores, las repisas y los rieles, la parte de arriba de los gabinetes de la cocina, y tiempo de verdad en el vidrio de la regadera y las juntas. Póngale un tiempo a cada cosa. Si suman otras 2 horas, su limpieza profunda son unas 5 horas antes de considerar el estado de la casa.

Esos números son un ejemplo, no una referencia. Use sus propios tiempos. Si todavía no los conoce, tome el tiempo de su equipo en los próximos trabajos y anótelo. Un mes de números reales vale más que cualquier regla general que encuentre en internet.

Ajuste por el estado de la propiedad, con honestidad

Una casa que se limpió profesionalmente hace seis semanas y una casa que no ha tenido una limpieza en serio en un año no son el mismo trabajo, aunque tengan los mismos pies cuadrados y la misma lista de tareas.

Véala en persona si puede, o pida fotos si no. Luego ajuste:

Ligero: limpiada hace poco, poca acumulación. Su estimado base probablemente se acerca.
Normal: desgaste normal. Use su estimado base.
Pesado: acumulación de verdad en la cocina y los baños, pelo de mascota por todos lados, objetos que tiene que esquivar. Sume tiempo, muchas veces bastante.

Tenga cuidado con los casos pesados. La cocina y los baños suelen cargar casi todo el tiempo extra, porque la grasa y el sarro no salen más rápido solo porque usted tenga prisa. Si un trabajo parece estar muy por encima de pesado, está bien cotizarlo por hora con un rango estimado, o decir que confirmará el precio después de la primera hora. Eso lo protege y es más honesto con el cliente que un precio fijo del que no está seguro.

Convierta las horas en un precio

Sume su tiempo base, las tareas extra y el ajuste por estado. Redondee hacia arriba al incremento con el que cobra, multiplique por su tarifa por hora y agregue cualquier cargo fijo, como traslado o insumos.

Dos cosas que vale la pena revisar antes de enviarla:

El tamaño del equipo no cambia la mano de obra. Dos personas por 2.5 horas siguen siendo 5 horas de trabajo. Cotice las horas de trabajo y luego decida cuántas personas manda.
Su tarifa tiene que cubrir el costo real. Su tarifa por hora debe cubrir los sueldos y la nómina de quienes hacen el trabajo, más sus gastos generales y su ganancia. Si una limpieza profunda solo parece rentable con una tarifa que nunca cobraría, el estimado le está diciendo algo.

Si cobra por pie cuadrado en lugar de por hora, aplica la misma lógica. Use una tarifa por pie cuadrado más alta para una limpieza profunda que para una estándar, y calcule esa tarifa a partir del tiempo extra, no de una corazonada.

Si quiere una revisión rápida antes de armar la cotización completa, nuestra calculadora gratuita de cotizaciones de limpieza le da un rango de bajo a alto a partir de recámaras, baños y pies cuadrados, con un factor más pesado para una limpieza profunda. Es un punto de partida, no un precio para enviar.

La primera limpieza de un cliente recurrente

Muchas limpiezas profundas son en realidad la primera visita de un cliente que quiere servicio semanal o quincenal. Aquí es donde muchas empresas pierden dinero sin darse cuenta. Cotizan el precio regular para todas las visitas y luego pasan la primera poniéndose al día con meses de acumulación.

No esconda ese costo dentro del precio regular, y tampoco lo absorba. Cotice dos números:

La primera limpieza, que incluye las tareas de limpieza profunda y el ajuste por estado
La visita regular, que es su limpieza estándar para esa propiedad con la frecuencia que eligió el cliente

Luego explique por qué, en una sola frase: "La primera visita es más grande porque vamos a dejar todo en un nivel que podamos mantener. Después, el precio regular es lo que va a pagar." La mayoría de los clientes lo entiende de inmediato, porque es cierto. Además, el precio regular se ve razonable junto al primero, en lugar de dejarlos preguntándose por qué subió.

Ligue el precio regular a la frecuencia. Si un cliente semanal pasa a mensual, la casa no se va a mantener en ese nivel entre visitas, y el precio regular debe cambiar con ella. Dígalo en la cotización, no en una conversación incómoda tres meses después.

Póngalo todo en la cotización

Una cotización de limpieza profunda que se sostiene debe decir:

Qué incluye, tarea por tarea o cuarto por cuarto
Qué no incluye, y cuánto cuestan los extras
El estado de la propiedad con el que cotizó, para que una sorpresa no corra por su cuenta
Para un cliente recurrente nuevo, el precio de la primera limpieza y el precio regular, lado a lado
Por cuánto tiempo es válido el precio

Cuando todo eso está por escrito, no queda mucho que discutir. Y si el trabajo resulta distinto de lo que le mostraron, tiene algo claro a qué referirse.

Dónde entra BlastoClean

Creamos BlastoClean para que la primera limpieza y las visitas regulares vivan en una sola cotización. En cualquier plan, puede cotizar aparte la primera limpieza de una cotización recurrente agregando un monto fijo o un porcentaje, y marcar tareas como los zócalos o el interior de los gabinetes como solo la primera visita. El cliente ve los dos precios en la misma cotización, y cuando reserva el calendario, la primera visita usa el precio de la primera limpieza y cada visita después usa el precio regular.

Si quiere probarlo en su próxima limpieza profunda, puede empezar gratis aquí, y con gusto le ayudamos a configurarlo en una llamada gratuita de 30 minutos.

Llame o envíe un mensaje de texto al (585) 200-6753.