Política de privacidad

BlastoClean ("nosotros") ofrece software de cotización, programación y pagos para empresas de limpieza. Esta política explica qué recopilamos en este sitio web y en la aplicación BlastoClean, y qué hacemos con ello.

Qué recopilamos

En este sitio web. Si usas el formulario de contacto, recopilamos el nombre, correo electrónico, nombre de la empresa y mensaje que nos envías, y guardamos una huella técnica de la solicitud (como un hash de la dirección de red) para prevenir abusos. Este sitio no usa rastreadores publicitarios.

Correos de la prueba gratuita. Cuando inicias una prueba gratuita, podemos enviarte hasta cuatro correos útiles durante el periodo de prueba — consejos para armar cotizaciones, programar trabajo y cobrar, cada uno con un enlace para agendar una demo en vivo si lo deseas. Se detienen automáticamente cuando te suscribes, cuando termina tu prueba o cuando te das de baja con el enlace de cualquier mensaje. Para enviar la serie guardamos tu correo, nombre y nombre de empresa en la base de datos de este sitio hasta que termine; las filas completadas pierden esos datos después de 90 días, y eliminar tu cuenta en la aplicación los borra de inmediato. Los enviamos desde la misma dirección noreply@mail.blastoclean.com que otros mensajes de este sitio.

Agendar una demo. La página /demo integra Calendly para que elijas un horario para una demostración en vivo. Calendly funciona en su propio dominio dentro de esa integración y puede establecer sus propias cookies o recopilar los datos que ingreses para reservar la reunión. Cuando completas una reserva, Calendly avisa al organizador y recibimos los datos del invitado necesarios para celebrar la reunión — nombre, correo y horario elegido — a través del evento programado y sus notificaciones, no solo cuando te unes a la llamada. Consulta el aviso de privacidad de Calendly para saber qué recopilan de su lado.

La demo en vivo. La página /try te permite entrar directamente a una empresa de muestra compartida y ya amueblada, sin crear una cuenta. Para abrirla recopilamos el nombre, el correo de trabajo y el nombre de la empresa que escribes en el formulario, y los guardamos en la base de datos propia de la demo junto con una forma hasheada de tu dirección de red y un identificador aleatorio que colocamos como cookie en tu navegador (cqb_demo_device, 90 días). Los hashes y esa cookie existen para un solo fin: reconocer que una misma persona vuelve a entrar, para que el saldo de IA de la demo y sus límites se apliquen por persona y no por visita. No se derivan de nada tuyo ni de tu dispositivo, nunca se usan para publicidad y no se comparten. Conservamos el nombre y el nombre de la empresa para que una visita a la demo sea un registro con alguien dentro y no un hash anónimo — que es lo que necesitamos si hay que revisar algo ocurrido en la demo — y el correo es la identidad de la que cuelga el saldo de IA. Abrir la demo no crea una cuenta ni te inscribe en nada, y la demo en sí no envía ningún correo ni mensaje de texto. Los tres datos se borran automáticamente cuando han pasado 90 días sin que entres a la demo, y solo quedan los contadores y hashes que leen las comprobaciones de entrada.

También conservamos esos datos como registro comercial. Quien abre la demo es alguien que ha mirado el producto, así que el nombre, el correo de trabajo y el nombre de la empresa de arriba son visibles para nuestro propio equipo en una consola interna: quién la ha probado, desde qué tipo de empresa y cuánto la usó. Poder ver tus datos no es permiso para escribirte: si no marcaste la casilla que se describe más abajo, no te escribimos sobre la demo en absoluto, y eso incluye una nota personal de alguien del equipo, no solo una campaña. Aparte de eso: no los vendemos, no los compartimos con nadie, no los usamos para publicidad ni para elaborar perfiles, y se borran con el mismo plazo de 90 días que el resto del registro de la demo.

Correos sobre la demo, solo si los pides. El formulario de /try incluye una casilla, sin marcar, que dice «envíenme algunos consejos para empezar». Si la dejas sin marcar no te escribimos en absoluto. Si la marcas, te enviamos tres correos breves a lo largo de unos nueve días sobre cómo se ve BlastoClean con tus propios clientes dentro, y ahí paramos: el último lo dice. Se detienen antes si creas una cuenta o si te das de baja, y cada mensaje lleva un enlace de baja y nuestra dirección postal. El enlace te lleva a una página con un único botón que lo confirma: un clic más a propósito, para que los escáneres que algunos sistemas de correo pasan por los enlaces entrantes no puedan darte de baja sin que lo sepas. Para enviar la serie guardamos tu correo, nombre y empresa en la base de datos de este sitio, junto con la fecha en que marcaste la casilla, que es nuestra constancia de tu consentimiento; las filas terminadas pierden esos datos a los 90 días. Marcar la casilla es lo único que puede poner a un visitante de la demo en una lista de correo, y rige desde el momento en que la marcas: nadie que haya abierto la demo antes de que existiera esta casilla queda inscrito, porque a esas personas se les dijo que no les escribiríamos.

Dentro de la demo nada es privado. Es una sola empresa de muestra que todos los visitantes comparten al mismo tiempo, así que cualquier cosa que escribas ahí puede ser vista, modificada y eliminada por otros visitantes. Se reconstruye desde una muestra fija cada semana y todo lo agregado desde la reconstrucción anterior se va con ella. Por favor no pongas registros reales de clientes ni datos personales de nadie: la demo se niega a guardar datos de contacto fuera de los rangos reservados para documentación y no envía ningún correo ni mensaje de texto, pero eso son salvaguardas, no una invitación. La demo corre sobre una base de datos propia, separada de la de toda cuenta de cliente.

Estadísticas de uso. Este sitio mantiene estadísticas agregadas y sin cookies sobre su propio uso: qué rutas de página se visitaron, qué sitios refirieron visitantes aquí, totales diarios de cada una, y cuántos formularios de contacto y pruebas gratuitas generó cada una de nuestras propias campañas publicitarias. Son simples contadores — sin cookies, sin identificadores de dispositivo, sin nada que pueda señalar a un visitante — y nunca se comparten. Los contadores de campaña solo nombran campañas que nosotros gestionamos y hemos registrado de antemano; una etiqueta utm_ en un enlace que no creamos se cuenta, pero nunca se almacena, de modo que un enlace personalizado no puede dejar constancia de quién lo siguió. Cuando envías el formulario de contacto o inicias una prueba, también registramos qué página y qué sitio de referencia te trajo hasta nosotros, para saber qué páginas realmente ayudan a la gente a encontrar el producto.

Enlaces de referido y de socio. Si llegas a través de un enlace de referido (/r/…) o de un enlace de socio (/p/…), colocamos dos cookies en este sitio: un identificador aleatorio para tu navegador y el código de referido o de socio con el que llegaste. Existen con un solo propósito: asegurar que quien te recomendó reciba el crédito si te registras, aunque eso ocurra días después. El identificador es aleatorio y no se deriva de nada sobre ti ni sobre tu dispositivo, y ninguna de las dos cookies se usa para publicidad ni se comparte con anunciantes. Duran 90 días y se eliminan cuando borras las cookies de tu navegador. Una visita a través de un enlace de socio también envía ese identificador, el código del socio, la página a la que llegaste, el sitio del que vienes, tu dirección de red y la cadena de user-agent de tu navegador a la aplicación de BlastoClean, para que el socio pueda ver cómo funciona su enlace; ese registro se conserva mientras la relación con el socio deba poder auditarse. Es un registro de la visita, no una segunda copia del crédito: si borras estas cookies antes de registrarte, el registro sencillamente no se acredita a nadie. Llegar por un enlace ordinario no coloca ninguna de las dos cookies.

Solicitudes de socio. Si te postulas al programa de socios en /partners, recopilamos lo que pide el formulario: tu nombre, el nombre de tu negocio si lo indicas, tu correo electrónico, tu teléfono, tu dirección postal, la dirección de PayPal donde enviaremos las comisiones, tu sitio web o redes si los indicas, cómo piensas promocionar BlastoClean, el enlace que prefieres y una contraseña para el portal de socios — que se guarda cifrada mediante hash y que nunca podemos leer. Tu solicitud se conserva tal como la escribiste, porque es el registro de aquello con lo que te postulaste, y junto a ella guardamos formas cifradas mediante hash de tu dirección de red y del identificador de tu navegador, además de los consentimientos exactos que diste, como evidencia de lo que se acordó y cuándo. La dirección postal y la de PayPal existen para pagarte y para cumplir con las obligaciones fiscales de Estados Unidos. Si rechazamos tu solicitud, o si la colaboración termina, conservamos la solicitud y los registros de comisiones mientras el dinero involucrado deba poder auditarse.

En la aplicación. Cuando creas la cuenta de tu empresa, almacenamos la información que ingresas para administrar tu negocio: los nombres y correos de tu equipo, tus clientes y sus propiedades, tus bibliotecas de habitaciones y tareas, cotizaciones, calendarios y registros de pago.

Qué hacemos con ella

Usamos tu información para ofrecer el servicio — y para nada más. No vendemos información personal, no rentamos listas, y no usamos los datos de tus clientes para nuestro propio marketing.

Los mensajes del formulario de contacto se usan únicamente para responderte.

Pagos

Los pagos con tarjeta son procesados por el proveedor de pagos propio de tu empresa (como Stripe). Los números de tarjeta nunca tocan nuestros sistemas: los clientes los ingresan directamente con el proveedor a través de su checkout alojado. Solo almacenamos las referencias que el proveedor nos entrega y una copia cifrada de las credenciales que tu empresa conecta.

Dónde viven tus datos

El servicio funciona sobre la plataforma global de Cloudflare. Los datos se almacenan en una base de datos MySQL alojada en Amazon Aurora (AWS) y en el almacenamiento R2 de Cloudflare, protegidos en tránsito por TLS.

Los registros creados antes de que pasáramos a esa base de datos permanecen en la base de datos D1 de Cloudflare que usábamos antes, bajo esta misma política, hasta que se retire.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta esté en uso, y durante un tiempo después, para que marcharse sin querer no te cueste nada.

Si te vas — cancelas, o tu prueba termina y nunca te suscribes — conservamos tu cuenta durante seis meses desde que tu acceso termina de verdad. Lo que tenga un plazo propio más corto lo mantiene: las grabaciones de los recorridos siguen caducando según la ventana de retención que eligió tu empresa, y esto no las retiene. Cancelar surte efecto al final del periodo que ya has pagado, así que los seis meses cuentan desde ese día, no desde el día en que cancelas. Pasar al plan Gratis no es irse: esas cuentas se rigen por el párrafo siguiente, por mucho tiempo que no paguen.

Si vuelves dentro de esos seis meses, continúas exactamente donde lo dejaste. Pasados, la cuenta pasa a ser candidata a eliminación, y una persona de BlastoClean la revisa antes de que se borre nada. A diferencia del caso de inactividad de abajo, no se envía ningún aviso más — el calendario es el que se describe aquí — así que si quieres tus registros, expórtalos antes de irte, o pídenos una copia mientras todavía los tengamos. Una vez ejecutada la eliminación no queda nada que enviarte.

Si estás en el plan Gratis, no hay fecha límite mientras la cuenta se use. Si nadie inicia sesión durante un año, escribimos al propietario de la cuenta y la pausamos: queda bloqueada, pero no se borra nada, y con iniciar sesión en cualquier momento vuelve todo de inmediato. Si nadie inicia sesión en los tres meses siguientes a ese correo, la cuenta pasa a ser candidata a eliminación, de nuevo con una persona revisándola primero.

Cuando una cuenta se elimina, se elimina por completo: todos los registros, todos los archivos subidos y las direcciones de correo de sus usuarios, que quedan libres para registrarse de nuevo. Las eliminaciones no son retroactivas a las copias de seguridad: una cuenta puede persistir en una copia cifrada hasta que esa copia rote por su propio ciclo.

Todo lo demás que guardamos tiene su propio plazo, y nada de ello depende de tu cuenta: los mensajes del formulario de contacto se conservan para poder responderte y para tener constancia de quién nos ha preguntado por el producto — no los borramos por calendario, y puedes pedirnos que borremos el tuyo cuando quieras; una solicitud de socio y su libro de comisiones se conservan mientras los pagos que describen deban poder auditarse, lo que dura más que la propia colaboración; las filas de inscripción a las series de correos de prueba y de demo en este sitio guardan una copia de tu correo, nombre y empresa solo mientras la serie está activa, pierden esos datos 90 días después de que termina y se borran de inmediato cuando eliminas tu cuenta en la aplicación; el registro de un visitante de la demo en vivo pierde el nombre, el correo y el nombre de la empresa con los que se abrió — y la constancia de cualquier consentimiento dado con ellos — 90 días después de que esa persona entró por última vez a la demo, y lo que queda son contadores y hashes en los que no hay nadie; los contadores de uso sin cookies son agregados en los que no hay nadie y se conservan como totales de forma indefinida; y las fotos, los videos y las notas de voz de un recorrido de Cotización Mágica se eliminan según la ventana de retención que elija tu empresa en Configuración — 30 días, 90, un año, o conservarlas — y después quedan la línea de tiempo, las transcripciones y la cotización que produjeron.

Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta antes que todo esto, cuando quieras, escribiendo a hello@blastoclean.com.

Tus derechos y tu salida

Los datos de tu empresa pertenecen a tu empresa. Un propietario puede exportar toda la cuenta — configuración, equipo, clientes, propiedades, plantillas, cotizaciones y registros de auditoría — como un archivo portátil en cualquier momento, y puede pedirnos que eliminemos la cuenta por completo escribiendo a hello@blastoclean.com. La exportación sigue disponible también en una cuenta pausada: estar bloqueada por inactividad nunca retiene tus propios registros.

Cambios

Si esta política cambia, la fecha de arriba cambia con ella, y los cambios importantes se anunciarán dentro de la aplicación.

¿Preguntas? Escribe a hello@blastoclean.com.