Política de privacidad

BlastoClean Inc ("BlastoClean", "nosotros"), 74 Willowick Dr, Fairport, NY 14450, ofrece software de cotización, programación y pagos para empresas de limpieza. Esta política explica qué recopilamos en este sitio web y en la aplicación BlastoClean, y qué hacemos con ello.

Contacto de privacidad: hello@blastoclean.com.

Qué recopilamos

En este sitio web. Si usas el formulario de contacto, recopilamos el nombre, correo electrónico, nombre de la empresa y mensaje que nos envía, y guardamos una huella técnica de la solicitud (como un hash de la dirección de red) para prevenir abusos. Las integraciones publicitarias están desactivadas hasta revisar su publicación. Su uso previsto y sus opciones se describen en Publicidad y medición y en nuestra Política de cookies.

Correos de la prueba gratuita. Cuando inicias una prueba gratuita, podemos enviarte hasta cuatro correos útiles durante el periodo de prueba, consejos para armar cotizaciones, programar trabajo y cobrar, cada uno con un enlace para agendar una demo en vivo si lo deseas. Se detienen automáticamente cuando se suscribe, cuando termina su prueba o cuando se da de baja con el enlace de cualquier mensaje. Para enviar la serie guardamos su correo, nombre y nombre de empresa en la base de datos de este sitio hasta que termine; las filas completadas pierden esos datos después de 90 días, y eliminar su cuenta en la aplicación los borra de inmediato. Los enviamos desde la misma dirección noreply@mail.blastoclean.com que otros mensajes de este sitio.

Agendar una demo. La página /demo integra Calendly para que elijas un horario para una demostración en vivo. Calendly funciona en su propio dominio dentro de esa integración y puede establecer sus propias cookies o recopilar los datos que ingrese para reservar la reunión. Cuando completas una reserva, Calendly avisa al organizador y recibimos los datos del invitado necesarios para celebrar la reunión, nombre, correo y horario elegido, a través del evento programado y sus notificaciones, no solo cuando se une a la llamada. Consulta el aviso de privacidad de Calendly para saber qué recopilan de su lado.

La demo en vivo. La página /try le permite entrar directamente a una empresa de muestra compartida y ya amueblada, sin crear una cuenta. Para abrirla recopilamos el nombre, el correo de trabajo y el nombre de la empresa que escribes en el formulario, y los guardamos en la base de datos propia de la demo junto con una forma hasheada de su dirección de red y un identificador aleatorio que colocamos como cookie en su navegador (cqb_demo_device, 90 días). Los hashes y esa cookie existen para un solo fin: reconocer que una misma persona vuelve a entrar, para que el saldo de IA de la demo y sus límites se apliquen por persona y no por visita. No se derivan de nada suyo ni de su dispositivo, nunca se usan para publicidad y no se comparten. Conservamos el nombre y el nombre de la empresa para que una visita a la demo sea un registro con alguien dentro y no un hash anónimo, que es lo que necesitamos si hay que revisar algo ocurrido en la demo, y el correo es la identidad de la que cuelga el saldo de IA. Abrir la demo no crea una cuenta ni le inscribe en nada, y la demo en sí no envía ningún correo ni mensaje de texto. Los tres datos se borran automáticamente cuando han pasado 90 días sin que entre a la demo, y solo quedan los contadores y hashes que leen las comprobaciones de entrada.

También conservamos esos datos como registro comercial. Quien abre la demo es alguien que ha mirado el producto, así que el nombre, el correo de trabajo y el nombre de la empresa de arriba son visibles para nuestro propio equipo en una consola interna: quién la ha probado, desde qué tipo de empresa y cuánto la usó. Poder ver sus datos no es permiso para escribirte: si no marcaste la casilla que se describe más abajo, no le escribimos sobre la demo en absoluto, y eso incluye una nota personal de alguien del equipo, no solo una campaña. Aparte de eso: no los vendemos, no los compartimos con nadie, no los usamos para publicidad ni para elaborar perfiles, y se borran con el mismo plazo de 90 días que el resto del registro de la demo.

Correos sobre la demo, solo si los pides. El formulario de /try incluye una casilla, sin marcar, que dice «envíenme algunos consejos para empezar». Si la deja sin marcar no le escribimos en absoluto. Si la marcas, le enviamos tres correos breves a lo largo de unos nueve días sobre cómo se ve BlastoClean con sus propios clientes dentro, y ahí paramos: el último lo dice. Se detienen antes si crea una cuenta o si se da de baja, y cada mensaje lleva un enlace de baja y nuestra dirección postal. El enlace le lleva a una página con un único botón que lo confirma: un clic más a propósito, para que los escáneres que algunos sistemas de correo pasan por los enlaces entrantes no puedan darte de baja sin que lo sepas. Para enviar la serie guardamos su correo, nombre y empresa en la base de datos de este sitio, junto con la fecha en que marcaste la casilla, que es nuestra constancia de su consentimiento; las filas terminadas pierden esos datos a los 90 días. Marquer la casilla es lo único que puede poner a un visitante de la demo en una lista de correo, y rige desde el momento en que la marcas: nadie que haya abierto la demo antes de que existiera esta casilla queda inscrito, porque a esas personas se les dijo que no les escribiríamos.

Dentro de la demo nada es privado. Es una sola empresa de muestra que todos los visitantes comparten al mismo tiempo, así que cualquier cosa que escribas ahí puede ser vista, modificada y eliminada por otros visitantes. Se reconstruye desde una muestra fija cada semana y todo lo agregado desde la reconstrucción anterior se va con ella. Por favor no ponga registros reales de clientes ni datos personales de nadie: la demo se niega a guardar datos de contacto fuera de los rangos reservados para documentación y no envía ningún correo ni mensaje de texto, pero eso son salvaguardas, no una invitación. La demo corre sobre una base de datos propia, separada de la de toda cuenta de cliente.

Estadísticas de uso. Este sitio mantiene estadísticas agregadas y sin cookies sobre su propio uso: qué rutas de página se visitaron, qué sitios refirieron visitantes aquí, totales diarios de cada una, y cuántos formularios de contacto y pruebas gratuitas generó cada una de nuestras propias campañas publicitarias. Son simples contadores, sin cookies, sin identificadores de dispositivo, sin nada que pueda señalar a un visitante, y nunca se comparten. Los contadores de campaña solo nombran campañas que nosotros gestionamos y hemos registrado de antemano; una etiqueta utm_ en un enlace que no creamos se cuenta, pero nunca se almacena, de modo que un enlace personalizado no puede dejar constancia de quién lo siguió. Cuando envía el formulario de contacto o inicias una prueba, también registramos qué página y qué sitio de referencia le trajo hasta nosotros, para saber qué páginas realmente ayudan a la gente a encontrar el producto.

Enlaces de referido y de socio. Si llegas a través de un enlace de referido (/r/…) o de un enlace de socio (/p/…), colocamos dos cookies en este sitio: un identificador aleatorio para su navegador y el código de referido o de socio con el que llegaste. Existen con un solo propósito: asegurar que quien le recomendó reciba el crédito si se registra, aunque eso ocurra días después. El identificador es aleatorio y no se deriva de nada sobre ti ni sobre su dispositivo, y ninguna de las dos cookies se usa para publicidad ni se comparte con anunciantes. Duran 90 días y se eliminan cuando borras las cookies de su navegador. Una visita a través de un enlace de socio también envía ese identificador, el código del socio, la página a la que llegaste, el sitio del que vienes, su dirección de red y la cadena de user-agent de su navegador a la aplicación de BlastoClean, para que el socio pueda ver cómo funciona su enlace; ese registro se conserva mientras la relación con el socio deba poder auditarse. Es un registro de la visita, no una segunda copia del crédito: si borras estas cookies antes de registrarte, el registro sencillamente no se acredita a nadie. Llegar por un enlace ordinario no coloca ninguna de las dos cookies.

De dónde llegó una visita. Si la primera página que abre trae etiquetas de campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term o utm_content), o llegaste desde otro sitio, guardamos esa primera visita en una cookie propia llamada bc_src durante 90 días: esas etiquetas, la página en la que llegaste y la dirección del sitio que le enlazó. Una visita posterior no la reemplaza. En blastoclean.com y sus subdominios (incluidos www y la app), esa cookie se comparte en todo el sitio para que una primera visita en un host siga ahí cuando se registra en otro. La cookie no se usa para publicidad ni se comparte con anunciantes. El formulario de registro, la demo en vivo y una demostración agendada la reciben para que la cuenta pueda registrar de dónde llegaste. Si respondes la pregunta opcional «¿Cómo se enteró de nosotros?» al registrarte, esa respuesta se guarda en la cuenta que creas. Se elimina cuando terminan los 90 días o cuando borras las cookies (la respuesta sobre cómo nos conociste permanece en la cuenta hasta que se elimine la cuenta).

Solicitudes de socio. Si se postula al programa de socios en /partners, recopilamos lo que pide el formulario: su nombre, el nombre de su negocio si lo indicas, su correo electrónico, su teléfono, su dirección postal, la dirección de PayPal donde enviaremos las comisiones, su sitio web o redes si los indicas, cómo piensas promocionar BlastoClean, el enlace que prefiere y una contraseña para el portal de socios, que se guarda cifrada mediante hash y que nunca podemos leer. Su solicitud se conserva tal como la escribiste, porque es el registro de aquello con lo que se postuló, y junto a ella guardamos formas cifradas mediante hash de su dirección de red y del identificador de su navegador, además de los consentimientos exactos que diste, como evidencia de lo que se acordó y cuándo. La dirección postal y la de PayPal existen para pagarte y para cumplir con las obligaciones fiscales de Estados Unidos. Si rechazamos su solicitud, o si la colaboración termina, conservamos la solicitud y los registros de comisiones mientras el dinero involucrado deba poder auditarse.

En la aplicación. Cuando crea la cuenta de su empresa, almacenamos la información que ingresas para administrar su negocio: los nombres y correos de su equipo, sus clientes y sus propiedades, sus bibliotecas de habitaciones y tareas, cotizaciones, calendarios y registros de pago.

Presupuestos por fotos. Una empresa de limpieza que usa BlastoClean puede dar a sus clientes un enlace a una página donde envían fotos de su casa para recibir un precio. Esa página recopila lo que el cliente escribe (su nombre, correo electrónico, teléfono y dirección, y los datos que da sobre la casa) y las fotos que elige, y guarda un hash de su dirección de red para prevenir abusos. Antes de enviar una foto, la página la vuelve a dibujar en el dispositivo del cliente, lo que deja fuera la ubicación y los datos de la cámara que un teléfono guarda dentro de una foto. Las fotos y los datos llegan a la empresa de limpieza que envió el enlace, como una solicitud en su cuenta. En los planes que lo incluyen, la IA lee las fotos para sugerir las habitaciones y su estado (consulte «Asistencias de IA» más abajo), y una persona de la empresa lo revisa antes de enviar cualquier precio.

Fotos de Quick Quote. El equipo de una empresa puede agregar fotos del lugar que se limpia a una Quick Quote, en la aplicación web o en la aplicación móvil. Cada foto se vuelve a dibujar en el dispositivo antes de enviarla, lo que deja fuera la ubicación y los datos de la cámara guardados en ella. Se guarda en la cuenta de la empresa y la IA la lee al llegar (consulte «Asistencias de IA» más abajo).

Borrador — fecha de publicación pendiente. Las integraciones publicitarias permanecen desactivadas hasta su revisión y activación por separado. Lo siguiente describe su uso previsto.

Publicidad y medición

Anunciamos BlastoClean en Facebook, Instagram y Google. Para saber qué anuncios generan pruebas gratuitas y clientes de pago, y para mostrar nuestros anuncios a quienes ya nos visitaron, este sitio usa:

• Píxel de Meta (Meta Platforms, Inc., y para personas en el EEE/Reino Unido, Meta Platforms Ireland Ltd.). Coloca las cookies _fbp y _fbc e informa a Meta qué páginas de blastoclean.com vio y si inició una prueba.
• Etiqueta de Google Ads (Google LLC, y para personas en el EEE/Reino Unido, Google Ireland Ltd.), con conversiones mejoradas. Coloca cookies _gcl_* e informa a Google qué clic en un anuncio llevó a una prueba.
• Informes de conversión de servidor a servidor (API de Conversiones de Meta e importación de conversiones sin conexión de Google). Cuando inicia una prueba, pasa a ser cliente de pago o realiza su primer pago, nuestros servidores se lo informan a Meta y Google.

Con estos eventos enviamos: un hash SHA-256 de su correo electrónico (nunca la dirección misma); los identificadores de clic guardados en las cookies anteriores (fbclid/_fbc, _fbp, gclid, gbraid, wbraid); el agente de usuario y la dirección IP de su navegador (la IP se transmite pero no la guardamos); el plan y el importe; una referencia interna de la cuenta en forma de hash; y el idioma que usó. La etiqueta de registro de Google y Meta usan el hash. El archivo sin conexión de Google contiene ID de clic y datos del evento, sin correo, IP ni agente de usuario. Meta y Google usan el hash para relacionar el evento con una cuenta que ya conocen. No enviamos su nombre, teléfono, nombre de empresa, nada de lo que escriba dentro de la aplicación, ni información sobre sus propios clientes. La aplicación BlastoClean y la aplicación móvil no contienen etiquetas publicitarias.

También colocamos dos cookies propias para esto: bc_click (el último anuncio en el que hizo clic, 90 días) y bc_consent (su elección, 12 meses).

Para qué y con qué base. Usamos estos datos para medir nuestra publicidad, mostrar nuestros anuncios a quienes visitaron este sitio y encontrar personas parecidas a nuestros clientes. En el EEE, el Reino Unido y Suiza lo hacemos solo con su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento. En otros lugares nos basamos en nuestro interés legítimo en promocionar BlastoClean, y puede excluirse cuando quiera.

"Venta" e "intercambio" según las leyes estatales de EE. UU. No vendemos información personal a cambio de dinero. Pero permitir que Meta y Google recopilen datos en nuestro sitio para publicidad dirigida puede considerarse "vender" o "compartir" información personal según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (modificada por la CPRA) y leyes similares de otros estados. Cuando se activen estas integraciones, las categorías involucradas serán identificadores (ID de cookies, ID de clics en anuncios, dirección IP, correo en forma de hash) y la actividad en este sitio, divulgados a Meta y Google con fines publicitarios. No vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de menores de 16 años.

Sus opciones.

• No vender ni compartir mi información personal: desactiva las cookies publicitarias y los informes de servidor para este navegador. En la misma página puede cambiar sus opciones de cookies cuando quiera. Hay un enlace "Configuración de cookies" en el pie de cada página.
• Control Global de Privacidad (GPC). Si su navegador envía una señal GPC, la tratamos como una solicitud de exclusión de la venta y el intercambio: las cookies publicitarias quedan desactivadas y no se informa nada sobre su registro.
• EEE, Reino Unido y Suiza. Nada de esta sección se activa hasta que haga clic en "Aceptar todo". "Rechazar todo" es igual de fácil, y puede cambiar de opinión después.
• ¿Ya es cliente? Escriba a hello@blastoclean.com desde el correo de su cuenta y dejaremos de enviar informes de conversión sobre su cuenta.
• Configuración de anuncios en Meta y Google: facebook.com/adpreferences, myadcenter.google.com. Exclusiones del sector: optout.networkadvertising.org y optout.aboutads.info.

Cuánto tiempo. La duración de cada cookie figura en nuestra Política de cookies. De nuestro lado, los identificadores de clic guardados con una cuenta nueva se borran a los 180 días, y nuestro registro de informes de conversión (sin correo ni nombre) a los 13 meses. Su elección de consentimiento se conserva con la cuenta como constancia. Meta y Google conservan lo que reciben según sus propias políticas: Política de privacidad de Meta, Política de privacidad de Google.

En la aplicación móvil

La aplicación de BlastoClean para iPhone y Android usa la misma cuenta que el sitio web. Pide acceso al dispositivo solo para lo que se indica abajo, y solo mientras la aplicación está en primer plano.

Ubicación. La aplicación pide la ubicación solo mientras está en uso. No pide ubicación en segundo plano y no rastrea a nadie entre visitas. Cuando alguien registra la entrada o la salida de una visita, la aplicación toma una lectura de GPS y la envía a BlastoClean con ese registro de tiempo, para que la oficina pueda ver si la visita empezó o terminó en la propiedad. Si la ubicación está apagada o se niega el permiso, la entrada o la salida se guarda igual, sin coordenadas. Stripe también exige la ubicación del teléfono mientras se cobra con tarjeta en persona. La aplicación pide esa ubicación para Stripe. No es un registro de desplazamientos entre visitas.

Cámara. La cámara toma fotos de antes y después de una visita, y fotos al recorrer una propiedad para armar una cotización o para una Quick Quote.

Biblioteca de fotos. Puede elegir fotos de antes y después de una visita, o fotos para un recorrido de cotización o una Quick Quote, desde la biblioteca de fotos. En Android, esa elección pasa por el selector de fotos del sistema.

Micrófono. El micrófono graba notas de voz al recorrer una propiedad para armar una cotización.

Las fotos y las notas de voz se guardan en la cuenta de la empresa. Cuando las funciones de IA están activadas, se procesan como se describe en Proveedores de servicio.

Tap to Pay. Cuando se cobra una tarjeta en persona en el teléfono, Stripe lee la tarjeta en el dispositivo. El número de tarjeta lo maneja Stripe. No se envía a BlastoClean.

Face ID y otras biometrías. Face ID, Touch ID o la biometría de Android se comprueban solo en el dispositivo, para desbloquear la aplicación. Esa comprobación no sale del dispositivo, y los datos biométricos nunca se nos envían. La clave de acceso del dispositivo puede desbloquear la aplicación cuando la biometría no está disponible.

La app móvil no muestra anuncios ni incluye analítica de terceros, informes de fallos o rastreo en segundo plano. Las versiones configuradas pueden ofrecer notificaciones push si el servidor está configurado y usted las permite en el teléfono. Google Firebase Cloud Messaging procesa el token de entrega del dispositivo, el texto del aviso y los datos de navegación para entregarlas. La lista de avisos de la app también se carga desde BlastoClean mientras está abierta.

Menores

No vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de menores de 16 años.

El servicio no está dirigido a menores de 13 años.

Qué hacemos con ella

Usamos su información para ofrecer el servicio. Después de su activación por separado, también medimos nuestra publicidad como se describe arriba. No vendemos información por dinero ni usamos los datos de sus clientes para nuestro propio marketing.

Los mensajes del formulario de contacto se usan únicamente para responderte.

Mensajes de texto

BlastoClean envía mensajes de texto solo a las personas que dan su autorización, por ejemplo al marcar la casilla de consentimiento (desmarcada de forma predeterminada) junto a un número de teléfono en un formulario de BlastoClean, cuando la oficina anota la solicitud de un cliente, o al responder a un mensaje de texto. Puede ver exactamente cómo funciona en blastoclean.com/es/sms-opt-in. Los mensajes tratan sobre su cuenta, cotizaciones, citas y soporte. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar, o HELP para obtener ayuda. El consentimiento no es una condición de compra.

La información móvil no se compartirá con terceros ni afiliados para fines de marketing o promoción. Los datos y el consentimiento de autorización de mensajes de texto nunca se venden y solo se comparten con los proveedores que entregan los mensajes por nosotros.

Pagos

Los pagos con tarjeta son procesados por el proveedor de pagos propio de su empresa (como Stripe). Los números de tarjeta completos nunca tocan nuestros sistemas. Cuando un cliente paga en línea, escribe el número de tarjeta en el checkout alojado del proveedor. En persona, Stripe lee la tarjeta en el teléfono (véase Tap to Pay más arriba). Solo almacenamos las referencias que el proveedor nos entrega y una copia cifrada de las credenciales que su empresa conecta.

Proveedores de servicio

Usamos proveedores de servicio para operar BlastoClean. Procesan datos según nuestras instrucciones y solo para los fines que se indican abajo. Esta sección nombra los proveedores más relevantes para la aplicación; el formulario de contacto de este sitio, los correos de prueba y la reserva de demo usan la misma infraestructura de Cloudflare y AWS descrita en «Dónde viven sus datos», y Calendly cuando agendas una demostración.

Alojamiento, almacenamiento y seguridad

• Cloudflare, Inc., sirve el sitio web y la aplicación, guarda archivos subidos en R2, envía correo desde nuestros dominios (Email Service), verifica formularios (Turnstile) y agrupa conexiones a la base de datos (Hyperdrive).
• Amazon Web Services, Inc., aloja la base de datos MySQL principal (Amazon Aurora).

Pagos

• Stripe, Inc., factura su suscripción a BlastoClean y, cuando la conecta, procesa los pagos con tarjeta de los clientes de su empresa mediante Stripe Connect. En línea, el cliente escribe el número de tarjeta en las páginas alojadas de Stripe; en persona, Stripe lee la tarjeta en el dispositivo. Los números de tarjeta completos no se almacenan en nuestros servidores.

Asistencias de IA

Cuando las funciones de IA están activadas para su empresa, el texto, las fotos o el audio que envía a ellas se procesa así:

• Anthropic, PBC, Cotización rápida (descripciones escritas del trabajo, fotos que agrega su equipo y verificación de habitaciones), análisis de fotos de Magic Quote y de Presupuestos por fotos, el asistente de ayuda dentro de la aplicación y otras asistencias de redacción y clasificación (como borradores de cotización desde prospectos del sitio web, triaje de mensajes entrantes, sugerencias de ajuste, resúmenes semanales y textos de seguimiento). Enviamos ese contenido a Anthropic para generar una respuesta; no lo enviamos para entrenar modelos.
• Cloudflare, Inc. (Workers AI), transcribe las notas de voz de Magic Quote y, cuando está habilitado, el audio de los mensajes de voz, con un modelo de voz a texto ejecutado en la plataforma Workers AI de Cloudflare (una variante OpenAI Whisper operada por Cloudflare, no una llamada aparte a la API de OpenAI).

Asistentes de IA conectados

Si conecta ChatGPT, Claude u otro asistente compatible, los registros de empresa devueltos por sus herramientas permitidas se envían al asistente y a su proveedor. El acceso está limitado por los permisos, el rol y la ubicación que aprobó. Puede desconectarlo en Ajustes o en los controles del propio asistente. Su acuerdo y sus ajustes con ese proveedor rigen el tratamiento de esas respuestas; la descripción de IA integrada anterior no describe el uso separado que haga ese proveedor de sus conversaciones con el asistente.

Publicidad y medición

Tras la activación por separado, Meta Platforms, Inc. y Google LLC reciben la información descrita arriba con fines publicitarios y de medición. Para publicidad dirigida actúan como terceros independientes; se aplican las exclusiones anteriores.

Dónde viven sus datos

El servicio funciona sobre la plataforma global de Cloudflare. Los datos se almacenan en una base de datos MySQL alojada en Amazon Aurora (AWS) y en el almacenamiento R2 de Cloudflare, protegidos en tránsito por TLS.

Los registros creados antes de que pasáramos a esa base de datos permanecen en la base de datos D1 de Cloudflare que usábamos antes, bajo esta misma política, hasta que se retire.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras su cuenta esté en uso, y durante un tiempo después, para que marcharse sin querer no le cueste nada.

Si se va, cancela, o su prueba termina y nunca se suscribe, conservamos su cuenta durante seis meses desde que su acceso termina de verdad. Lo que tenga un plazo propio más corto lo mantiene: las grabaciones de los recorridos siguen caducando según la ventana de retención que eligió su empresa, y esto no las retiene. Canceler surte efecto al final del periodo que ya has pagado, así que los seis meses cuentan desde ese día, no desde el día en que cancela. Pasar al plan Gratis no es irse: esas cuentas se rigen por el párrafo siguiente, por mucho tiempo que no paguen.

Si vuelves dentro de esos seis meses, continúas exactamente donde lo dejó. Pasados, la cuenta pasa a ser candidata a eliminación, y una persona de BlastoClean la revisa antes de que se borre nada. A diferencia del caso de inactividad de abajo, no se envía ningún aviso más, el calendario es el que se describe aquí, así que si quieres sus registros, expórtalos antes de irte, o pídenos una copia mientras todavía los tengamos. Una vez ejecutada la eliminación no queda nada que enviarte.

Si está en el plan Gratis, no hay fecha límite mientras la cuenta se use. Si nadie inicia sesión durante un año, suspendemos la cuenta y se lo notificamos al titular. Todos los datos se conservan intactos, y con volver a iniciar sesión en cualquier momento la cuenta se reactiva de inmediato. Si nadie inicia sesión en los tres meses posteriores a la suspensión, la cuenta puede revisarse y eliminarse. Como arriba, una persona la revisa antes de que se borre nada.

Eliminar una cuenta de empresa borra sus registros operativos y libera los correos de sus usuarios para registrarse de nuevo. Los registros financieros que deben conservarse se anonimizan en lugar de borrarse. La limpieza de archivos y servicios externos puede continuar después de eliminar la cuenta. Consulte Eliminar su cuenta. Las eliminaciones no son retroactivas a las copias de seguridad: una cuenta puede persistir en una copia cifrada hasta que esa copia rote por su propio ciclo.

Todo lo demás que guardamos tiene su propio plazo, y nada de ello depende de su cuenta: los mensajes del formulario de contacto se conservan para poder responderte y para tener constancia de quién nos ha preguntado por el producto, no los borramos por calendario, y puede pedirnos que borremos el suyo cuando quiera; una solicitud de socio y su libro de comisiones se conservan mientras los pagos que describen deban poder auditarse, lo que dura más que la propia colaboración; las filas de inscripción a las series de correos de prueba y de demo en este sitio guardan una copia de su correo, nombre y empresa solo mientras la serie está activa, pierden esos datos 90 días después de que termina y se borran de inmediato cuando eliminas su cuenta en la aplicación; el registro de un visitante de la demo en vivo pierde el nombre, el correo y el nombre de la empresa con los que se abrió, y la constancia de cualquier consentimiento dado con ellos, 90 días después de que esa persona entró por última vez a la demo, y lo que queda son contadores y hashes en los que no hay nadie; los contadores de uso sin cookies son agregados en los que no hay nadie y se conservan como totales de forma indefinida; y las fotos, los videos y las notas de voz de un recorrido de Magic Quote se eliminan según la ventana de retención que elija su empresa en Configuración, 30 días, 90, un año, o conservarlas, y después quedan la línea de tiempo, las transcripciones y la cotización que produjeron.

Los Presupuestos por fotos también tienen su propio plazo. Las fotos que envía un cliente, y los datos que envía con ellas, se eliminan 90 días después de la última vez que el cliente envió fotos, o de la última vez que la empresa le pidió más, salvo que se haya aceptado la cotización que se calculó con ellas; en ese caso se quedan con esa cotización mientras la cuenta la conserve. Una subida que se comenzó y nunca se envió se cierra al cabo de un día y se elimina 90 días después de comenzarla. La solicitud que haya creado en la cuenta de la empresa se conserva como cualquier otra solicitud.

Las fotos de Quick Quote que un equipo agrega pero nunca usa en una Quick Quote se eliminan, con sus imágenes, un día después de subirlas, igual que las fotos que quedaron en una Quick Quote que no se pudo iniciar. Las fotos de una Quick Quote se quedan con ella mientras la cuenta la conserve.

Puede pedirnos que eliminemos su cuenta antes que todo esto, cuando quieras, consulta Eliminar su cuenta para los pasos en la aplicación y qué borramos.

Sus derechos y su salida

Los datos de su empresa pertenecen a su empresa. Un propietario puede exportar toda la cuenta, configuración, equipo, clientes, propiedades, plantillas, cotizaciones y registros de auditoría, como un archivo portátil en cualquier momento, y puede eliminar la cuenta desde Configuración → Eliminar cuenta en la aplicación web o móvil. Las instrucciones completas, las excepciones de conservación y los plazos están en Eliminar su cuenta. También puede pedirnos que eliminemos la cuenta escribiendo a hello@blastoclean.com desde el correo de la cuenta. La exportación sigue disponible también en una cuenta suspendida: estar suspendida por inactividad nunca retiene sus propios registros.

Derechos de privacidad. Según dónde viva, puede tener derecho a saber qué información personal tenemos sobre usted, obtener una copia, corregirla, borrarla y excluirse de la venta, el intercambio o la publicidad dirigida (vea Sus opciones de privacidad). En el EEE, el Reino Unido y Suiza también puede oponerse al tratamiento o limitarlo, pedir la portabilidad de sus datos, retirar su consentimiento y presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos. Para hacer una solicitud, escriba a hello@blastoclean.com. Para acceso, corrección o borrado, podemos pedir verificación de identidad. No exigimos verificación de identidad para excluirse de la venta o el intercambio; pedimos solo lo necesario para localizar la cuenta; puede usar un agente autorizado, y no le trataremos de forma distinta por ejercer estos derechos. Si rechazamos una solicitud, puede responder para apelar y le contestaremos en el plazo que exija la ley.

Cambios

Si esta política cambia, la fecha de arriba cambia con ella, y los cambios importantes se anunciarán dentro de la aplicación.

¿Preguntas? Escriba a hello@blastoclean.com.