Cómo cotizar la limpieza de cambio de huéspedes en Airbnb y rentas vacacionales

Los anfitriones de rentas de corto plazo necesitan un servicio de limpieza en el que puedan confiar, y lo necesitan seguido. Eso hace que la limpieza de cambio de huéspedes sea un trabajo atractivo para una empresa de limpieza pequeña. También hace que sea fácil cotizarla mal, porque parece una limpieza regular y no lo es.

Un cambio de huéspedes es una limpieza estándar con tres cosas extra: una hora límite fija, una pila de ropa de cama y toallas, y un anfitrión que casi nunca está ahí para ver el lugar. Si su precio ignora cualquiera de esas tres, lo va a notar para la tercera reservación.

Sepa qué incluye realmente un cambio de huéspedes

Antes de cotizar, acuerde con el anfitrión qué significa "cambio de huéspedes" para su propiedad. Cada anfitrión tiene una lista un poco distinta, y en esas diferencias se va su tiempo.

Un cambio de huéspedes típico incluye:

• La limpieza en sí: cocina, baños, pisos, sacudir, sacar la basura, igual que una limpieza estándar
• Camas y ropa de cama: quitar la ropa de todas las camas, tenderlas con sábanas limpias, cambiar las toallas
• Lavandería: lavar y secar en la propiedad, o embolsar la ropa para un servicio de lavandería
• Reabastecer: papel de baño, toallas de papel, jabón, café, lo que el anfitrión deje para los huéspedes
• Presentación: cojines, toallas dobladas de cierta forma, la tarjeta de bienvenida en la barra
• Revisión del estado: buscar daños, cosas que faltan o cualquier cosa que el anfitrión deba saber

Algunos anfitriones también quieren cosas que conviene cotizar aparte: el interior del horno, el asador, un jacuzzi, ventanas, una limpieza profunda cada ciertos meses. Póngalas en la cotización como extras con su propio precio, no como favores.

Escriba la lista y mándela con la cotización. Cuando un anfitrión pregunte después por qué no limpió el interior del refrigerador, puede señalar lo que ambos acordaron.

Calcule el tiempo por propiedad, no por número de recámaras

Dos rentas de tres recámaras pueden tomar tiempos muy distintos. Una tiene capacidad para seis personas con una cama matrimonial por cuarto. La otra tiene capacidad para doce con literas y un sofá cama. La segunda tiene mucha más ropa de cama, más toallas, más trastes y más desorden.

Así que al calcular, fíjese en:

• Cuántas camas tiene y cuántos huéspedes recibe. Esto define la ropa de cama, las toallas y los trastes más que los metros o pies cuadrados.
• Si la lavandería es en la propiedad o fuera. Lavar y secar tres juegos de sábanas en la propiedad puede tenerle ahí más tiempo que la limpieza. Si tiene que esperar a la secadora, ese tiempo es suyo.
• La duración típica de la estancia. Una estancia de una noche suele dejar menos desorden que una semana con una familia, pero significa más cambios.
• Los extras que usan los huéspedes. Una cocina completa, un asador, un jacuzzi y un cuarto de juegos agregan tiempo.

La mejor forma de tener números reales es tomar el tiempo de los primeros cambios en una propiedad y anotarlo. Esos números le van a ganar a cualquier cálculo que haga con una foto del anuncio.

Elija un modelo de precio

Hay tres formas comunes de cobrar los cambios de huéspedes. Ninguna es la correcta para todos, así que elija la que va con su forma de trabajar.

Tarifa fija por cambio. Un precio por limpieza para esa propiedad, calculado con su tiempo promedio. A los anfitriones les gusta porque saben cuánto les cuesta cada reservación. Funciona mejor cuando ya conoce bien la propiedad.

Por hora. Cobra las horas reales. Esto le protege en propiedades impredecibles, pero a algunos anfitriones no les gusta no saber el costo de antemano. Es una buena forma de empezar con una propiedad nueva, con un rango estimado, hasta que tenga sus propios tiempos.

Tarifa fija más lavandería. Un precio fijo por la limpieza y un cargo aparte por carga o por juego de ropa de cama. Así su precio sigue siendo justo cuando un anfitrión a veces recibe a cuatro huéspedes y a veces a diez.

Sin importar el modelo, revise que el precio cubra su costo real. Su tarifa tiene que cubrir los sueldos y los costos de nómina de quienes hacen el trabajo, el traslado a la propiedad, los productos, y sus gastos generales y su ganancia. Si usted reabastece los artículos del anfitrión, decida desde el principio si el anfitrión los pone o si usted los compra y se los cobra. No deje que salgan calladamente de su margen.

Si quiere un rango inicial aproximado, nuestra calculadora gratuita de cotizaciones de limpieza le da un estimado de bajo a alto con recámaras, baños y pies cuadrados. Úsela como punto de partida y luego ajuste por camas, lavandería y los extras de arriba.

Ponga precio a los problemas antes de que pasen

Los cambios de huéspedes traen sorpresas que los clientes regulares casi nunca le dan. Decida cómo maneja cada una y póngalo en la cotización:

• Cambios el mismo día. Cuando un huésped sale a las 11 y el siguiente llega a las 3, tiene poco tiempo y nada de margen. Muchos servicios de limpieza cobran más por ventanas cortas o limitan cuántas aceptan el mismo día.
• Propiedades destrozadas. A veces un huésped deja el lugar en mal estado. Acuerde de antemano que los desórdenes fuertes se cobran a su tarifa por hora además del precio del cambio, y que usted mandará fotos.
• Salidas tarde y no poder entrar. Si llega y el huésped no se ha ido, o el código no funciona, su tiempo igual se perdió. Fije un cargo por visita y diga cuándo aplica.
• Reservaciones y cancelaciones de último momento. Un cargo por urgencia para reservaciones con muy poco aviso, y un cargo de cancelación si un cambio programado se cancela tarde.
• Daños y cosas que faltan. Su trabajo es reportar lo que encuentra, no reponerlo. Dígalo claramente.

Estas reglas se sienten incómodas de escribir la primera vez. Son mucho menos incómodas que discutirlas después.

Las fotos son parte del trabajo

El anfitrión no está, así que las fotos son la forma en que sabe que el trabajo se hizo. Tome algunas fotos de cada cuarto terminado antes de irse, además de cualquier daño o problema que encuentre. Esas fotos le protegen si un huésped se queja después, y le dan al anfitrión una razón para quedarse con usted.

Ayuda trabajar con la misma lista cada vez, para que la cama, las toallas y la tarjeta de bienvenida se vean igual sin importar quién de su equipo hizo el cambio.

Póngalo todo en la cotización

Una cotización de cambio de huéspedes que se sostiene debe decir:

• Qué incluye cada cambio, y cuánto cuestan los extras
• Cómo cobra: fijo, por hora, o fijo más lavandería
• Quién pone los artículos para reabastecer y cómo se cobran
• Sus reglas para cambios el mismo día, desórdenes fuertes, no poder entrar y cancelaciones tardías
• Por cuánto tiempo es válido el precio

Una vez que el anfitrión aprueba eso, cada cambio de huéspedes es solo una visita más en el calendario.

Dónde entra BlastoClean

Creamos BlastoClean para este tipo de trabajo que se repite. Puede guardar una lista de tareas en cada propiedad y se copia en cada visita, así el equipo trabaja con la misma lista en cada cambio de huéspedes. En Pro, puede marcar tareas como la foto final de la recámara con Requiere foto para que no cuenten como hechas sin ella, lo que le da a un anfitrión que no está la prueba que busca.

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