Chats de visitas

El chat de visitas está habilitado de forma predeterminada en Starter, Pro y Business. Se mantienen los límites del plan y los permisos de la visita. La oficina puede desactivar los chats nuevos; un administrador puede desactivar la función en una emergencia.

Cada visita confirmada recibe un chat 24 horas antes de comenzar. Participan el personal asignado y la oficina. El cliente recibe un enlace privado por correo sin crear una cuenta. Trate el enlace como una contraseña y no lo reenvíe.

Marque la visita como completada desde su pantalla habitual. El chat permite respuestas durante 24 horas más, queda en modo de solo lectura durante siete días y después se oculta para clientes y personal. La oficina puede consultar el historial archivado. Si se retira una asignación, esa persona pierde acceso inmediatamente.

Se admiten texto y fotos. Starter contempla 150 chats nuevos por mes natural según la zona horaria de la empresa y 30 fotos por chat. Pro no tiene límite mensual de chats y permite 60 fotos por chat. Business no limita la cantidad de fotos por chat. Se mantienen límites de tamaño y frecuencia de carga. Free ofrece una muestra sin envíos.

La oficina puede copiar fotos al registro permanente antes de archivar. Archivar no significa borrar inmediatamente. La eliminación automática por retención no está activada en esta fase; no prometa que los archivos se han destruido.

Todas las valoraciones reciben la misma invitación a escribir una reseña pública si la empresa ha configurado un enlace seguro. Los comentarios privados son opcionales. No se ocultan reseñas públicas según su valoración.

SMS, propinas, resúmenes de IA, respuestas desde notificaciones y tiempo real pertenecen a fases posteriores. El chat no envía SMS ni cobra pagos. Consulta los mensajes cada cinco segundos en pantalla y cada 60 segundos en segundo plano. Las aplicaciones del personal guardan envíos pendientes en el dispositivo para reintentar al volver a abrir y verifican el acceso antes de enviar. Cerrar sesión elimina esos pendientes. La página del cliente conserva reintentos solo mientras está abierta. El correo está habilitado de forma predeterminada, pero requiere un proveedor configurado y la preferencia de notificaciones de la empresa. Un administrador puede desactivar el envío. Guardar una preferencia no envía mensajes.

Ayuda: Acerca del chat de su limpieza. Consulte a su empresa sobre la limpieza; escriba a hello@blastoclean.com sobre BlastoClean.