Obtener ayuda dentro de la app

Los roles de oficina pueden preguntar al asistente sobre estos artículos con sus propias palabras donde Ayuda está habilitada. Las cuentas Crew no muestran el asistente. «¿Cómo añado una habitación?» en mitad de un presupuesto gana a abrir otra pestaña y recorrer un índice, así que la respuesta llega a donde ya está.

Dónde está

En la app web, elija Ayuda en la navegación donde esté habilitada. En una pantalla estrecha está dentro de Más. Se abre la página de Ayuda. La conversación se conserva al moverse entre páginas; Empezar de nuevo la borra.

En el móvil, los roles de oficina pueden abrir Más → Ayuda mientras el acceso de la empresa está desbloqueado y Ayuda está habilitada. Las respuestas van apareciendo mientras se generan, y el hilo se conserva mientras sale a probar el consejo y vuelve.

Con qué responde

El asistente usa estos artículos y tiene instrucciones de citar el que responde a su pregunta. En la web el enlace abre otra pestaña; en el móvil, un enlace a un origen de documentación permitido aparece como una ficha dentro de la app.

Después de desplegar una corrección del sitio, el asistente suele actualizar sus artículos en aproximadamente media hora. Si no puede actualizarlos, puede usar una copia anterior. Abra el artículo enlazado para comprobar el texto actual.

Responde en español o en inglés, según el idioma configurado en su app.

Lo que no hará

Tiene instrucciones de limitarse al uso de BlastoClean, indicar cuándo la documentación no responde y dirigir a una persona los problemas de cuenta, facturación o los que no pueda resolver.

Como todo lo escrito por IA, una respuesta puede fallar: el artículo enlazado es la versión autoritativa, que es exactamente el motivo de que las respuestas citen uno.

Algunas cosas prácticas

Está disponible para roles de oficina en todos los planes donde Ayuda está habilitada y no consume créditos de IA: la ayuda tiene límites de seguridad propios. No es trabajo medido.
En la app web, los roles de oficina pueden seguir preguntando cuando aparece un bloqueo de suscripción, incluso cómo actualizar una tarjeta. El bloqueo de suscripción de la app nativa impide abrir Ayuda; use la web o el contacto de soporte indicado abajo.
Empezar de nuevo borra la conversación cuando quiera una hoja en blanco; en la web, cerrar la pestaña hace lo mismo.
Hay un límite de preguntas por persona y hora, lo bastante generoso como para que normalmente no lo alcance. Existe para que el asistente siga disponible para todos.

Habla con una persona

Llame o envíe un mensaje de texto al (585) 200-6753. Enviar mensaje de texto al (585) 200-6753.

Uso incluido y límites de seguridad

Estos límites combinados de gasto del proveedor y las pantallas de uso se proponen para una publicación coordinada. No cambian la configuración activa; el comportamiento publicado actual sigue vigente hasta esa publicación.

La IA incluye 250/700/1,500 créditos de acciones fijas en Starter/Pro/Business y un límite mensual separado de gasto del proveedor de $4/$6/$12, compartido por toda la empresa. Los créditos miden acciones, no dólares, y no garantizan un número de recorridos. Se aplican ambos límites. Reembolsar créditos por un resultado fallido no elimina los intentos ni reintentos facturados por el proveedor. Configuración muestra el uso; al agotarse, la asistencia se pausa sin cargos automáticos por excedentes. Ayuda tiene un límite de seguridad separado de $1 mensual por empresa. También pueden pausar el servicio los límites de seguridad compartidos de la plataforma.

Sugerir una mejora

Cuando Ayude a mejorar BlastoClean está habilitado, abra el tablero desde el menú web o desde Ajustes en la app nativa. Busque ideas existentes, consulte Ideas, En progreso, Vista previa o Completado, vote por una solicitud o use Sugerir una idea para describir la suya. Mis propuestas muestra sus solicitudes y su estado. El tablero indica cuántas puede presentar actualmente. Un voto o un estado no promete una fecha de entrega. Use el contacto de soporte anterior para problemas de cuenta o pagos.