Programaciones periódicas

El trabajo periódico es donde una empresa de limpieza gana su dinero, y donde una hoja de cálculo deja de dar abasto primero.

Las pautas

Una serie puede ser puntual, semanal, cada dos semanas o mensual. La mensual viene en dos sabores, y la diferencia importa:

• Por fecha: el día 15, cada mes.
• Por regla: «el segundo martes», que sigue siendo el segundo martes haga lo que haga el calendario ese mes.

Una serie semanal puede cubrir más de un día. Un presupuesto que viene tres veces por semana se reserva como un solo horario con esos días.

Una serie se mantiene programada por adelantado, unos tres meses salvo que usted elija un plazo más largo. Usted no genera visitas; simplemente están.

Elegir con cuánta antelación programar

En Starter, Pro y Business, el propietario elige con cuánta antelación se programan las series continuas. Abra Configuración, luego Programar visitas recurrentes por adelantado, elija 3 meses, 6 meses o 9 meses y seleccione Guardar plazo recurrente. La opción de 3 meses programa 84 días por adelantado. Cuando amplía el plazo, las series existentes completan las visitas adicionales en segundo plano y la tarjeta muestra el avance.

Cada serie también puede fijar su propio plazo en Hasta cuándo programar: Valor predeterminado de la empresa, Hasta una fecha o Por N visitas. La fecha puede estar como máximo a nueve meses naturales a partir de hoy, o de la primera visita si es posterior, y la cantidad de visitas debe caber dentro de nueve meses desde la primera visita. La elección de la serie tiene prioridad sobre la configuración de la empresa.

Antes de que un plazo más corto elimine visitas, BlastoClean muestra cuántas visitas futuras sin cambios se quitarán. Se conservan las visitas que usted modificó a mano o que ya se notificaron al cliente. Los cambios de precio programados siguen empezando en su fecha y los recordatorios conservan su horario habitual.

Los plazos más largos se ven en las próximas visitas, en el portal del cliente y en el calendario del equipo. En la página de la serie, seleccione Cargar más visitas para ver el resto. El personal sigue viendo solo las visitas que tiene asignadas.

Reservar una

El formulario dibuja la semana como calendario de libre/ocupado y sugiere huecos. Elija el equipo y vea sus calendarios; no elija a nadie y vea el de toda la empresa. Pulse un hueco libre y esa pasa a ser la fecha y hora de la visita. Consulte Equipos y disponibilidad.

La rejilla de disponibilidad se dibuja en la zona horaria de la ubicación, no en la del dispositivo, para que quien despacha desde la carretera en otro estado vea el mismo calendario que lleva la empresa.

Llevar una serie

Una serie tiene su propia página con las próximas visitas y tres cosas que usted puede hacerle:

• Pausar deja de generar visitas nuevas. Las visitas ya reservadas permanecen en el calendario. La confirmación lo explica antes de continuar.
• Reanudar vuelve a generar visitas.
• Finalizar calendario en la web, o Finalizar programación en el móvil, detiene la serie y cancela las visitas futuras reservadas según las reglas de cancelación y facturación existentes. Revise primero su confirmación.

Para cancelar una sola limpieza, abra esa visita y cancélela. Pausar la serie no cancela esa visita. Cancelar el diálogo de Pausa no cambia nada; si la solicitud falla, el diálogo permite reintentar.

Editar la regla (otro día, otra frecuencia) sustituye solo las visitas futuras que nadie ha tocado. Una visita que alguien ya movió, reasignó o confirmó conserva lo que se le hizo. Esa es la diferencia entre una edición y un reinicio.

Cambiar el equipo de la serie se propaga a todas las visitas futuras. Cambiarlo en una visita de la programación pregunta primero: "Esta visita forma parte de un calendario que se repite. ¿Cambiar el equipo solo para esta visita o para todas las visitas futuras?"

• Solo esta visita cambia esa visita y nada más.
• Todas las visitas futuras cambia las personas y el equipo guardado de la programación, así que todas las visitas que quedan por delante los reciben, y también esta. Si el cambio de la programación se salta esta visita, por ejemplo porque ya está en curso, BlastoClean la asigna directamente para que coincida.
• Dejar como está deshace la elección sin guardar.

Si la programación cambia pero esta visita no se puede actualizar, la visita indica "El equipo se cambió para todas las visitas futuras, pero no para esta", con el motivo. Revise el equipo de esa visita y vuelva a elegir. El teléfono hace la misma pregunta.

Otro precio u otra lista de tareas en algunos días

Una misma programación puede cobrar un precio distinto algunos días, por ejemplo $180 el lunes y $120 el miércoles y el viernes. También puede darle al equipo otra lista de tareas un día, como una lista profunda solo los lunes.

En la aplicación web, cuando una programación visita más de un día, cada día del formulario tiene sus propios campos Precio el y Lista de tareas el junto a su hora de inicio y su equipo. Déjelos en Igual que el calendario para usar el precio y la lista de la programación. La página de la programación resume entonces los precios, como lun $180 · mié, vie $120, y cada visita y su factura llevan el precio de su día.

• Cambiar el precio de un día actualiza en su lugar las próximas visitas de ese día. Las visitas no se sustituyen, así que las confirmaciones y los eventos de calendario se mantienen.
• Una visita con precio propio nunca se sobrescribe. Si cambió el precio de una visita, o al cliente ya se le envió su factura o ya pagó, esa visita conserva su precio. Las visitas completadas y canceladas también conservan el suyo.
• Una visita movida conserva el precio de su día. Una visita del lunes movida al martes sigue cobrándose como la del lunes.
• En una programación mensual, como el primer y el tercer martes, el precio y la lista pertenecen al martes, así que ambos martes los comparten.
• La lista de un día sustituye la lista de la programación ese día. Sus reglas siguen aplicándose, así que una tarea marcada cada dos limpiezas sigue saliendo una visita sí y otra no. Una visita cancelada no altera esa cuenta. Cambiarla o quitarla actualiza las próximas visitas de ese día que no tienen trabajo registrado ni cambios propios en su lista. Vea Listas de verificación digitales.

Si hay un cambio de precio esperando su fecha, cambiar el precio de un día lo cancela, igual que editar el precio de la programación.

Subir el precio desde una fecha

Toda empresa de limpieza sube sus precios, y hasta ahora eso significaba editar cada programación a mano la mañana en que entraba en vigor.

Ponga el precio nuevo y la fecha en que empieza. Las visitas a partir de esa fecha llevan el importe nuevo; todo lo anterior conserva el viejo. Tres, cinco y diez por ciento están a un toque, pero lo que se guarda es el importe resultante, nunca el porcentaje, así que no hay sorpresas acumuladas después.

Se le puede avisar al cliente por correo con antelación: el precio actual, el nuevo y la fecha en que empieza. Si cambia de idea antes de esa fecha, cancelarlo devuelve cada visita retarifada a como estaba.

Cuando algunos días tienen su propio precio, el cambio sube todos los días a la vez. Elija + un monto a cada día o + un porcentaje a cada día, y el formulario muestra el precio nuevo de cada día antes de guardar. Una subida de $10 desde el 1 de marzo deja el lunes en $190 y el miércoles y el viernes en $130 desde esa fecha. El correo al cliente enumera los precios por día. Una subida anual pactada en un contrato sube cada día en el mismo porcentaje.

En el móvil

Las series pueden reservarse, pausarse, reanudarse, terminarse y editarse desde el móvil, con las mismas sugerencias de hueco y la misma rejilla de disponibilidad. El móvil también explica el alcance antes de confirmar la pausa. Los precios y las listas por día se configuran por ahora en la aplicación web. Editar una programación en el móvil los conserva.

Abrir el editor de una programación periódica

Abra el detalle y elija Editar programación. En la web, el título del editor queda visible y recibe el foco; Tab entra en el formulario. Cancelar vuelve al detalle sin guardar. Un error conserva el borrador para corregir o reintentar; cambiar el ancho del navegador no lo descarta. En la app nativa, Editar abre una pantalla separada.

Antes de guardar una regla o un horizonte, revise qué visitas futuras cambiarán. Pausar, Finalizar programación y Cancelar una visita tienen efectos distintos; lea la confirmación de la acción que necesita.