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Propinas, comisiones y reembolsos
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Web y móvil2 min de lecturaActualizado
Las propinas y las comisiones por tarjeta están desactivadas por defecto: las propinas se activan por ubicación y se piden allí donde el cliente paga, y una comisión por tarjeta (suya, nunca nuestra) se muestra en el presupuesto y otra vez al pagar.
Propinas
Las propinas están en Starter y superiores. Vienen desactivadas por defecto, y usted las activa por ubicación. Después, los clientes podrán añadir una allí donde paguen:
- En su factura, en línea
- En la puerta, con Tap to Pay on iPhone, pagos sin contacto en Android o la página de tarjeta alojada
- Registrada junto a un pago en efectivo
Cada flujo presencial lo pregunta una vez, al principio, y ofrece porcentajes predefinidos con sus importes reales, no solo el porcentaje, porque «20 %» y «6,78 €» no son igual de fáciles de responder. Un importe escrito y «sin propina» están siempre ahí.
La propina forma parte de ese pago. Se muestra en la fila del pago («incluye … de propina») y en sus reportes.
La comisión por tarjeta
Puede añadir una comisión porcentual propia por pagar en línea con tarjeta.
Dos cosas sobre ella:
- Es su comisión, no la nuestra. BlastoClean nunca añade ninguna.
- Se comunica. Está desactivada por defecto, y donde está activa se le muestra al cliente en el presupuesto y otra vez al pagar, nunca como sorpresa en un extracto.
Reembolsos
Los reembolsos totales y parciales funcionan en los pagos con tarjeta y también en los pagos registrados a mano, algo que mucha gente no espera. Un reembolso en efectivo es un hecho real de su negocio, así que es una fila real en el registro de pago.
En Gratis puede reembolsar el pago con tarjeta de un trabajo que reservó y los pagos que registró en una cotización o en un trabajo. La tarjeta del trabajo ofrece el reembolso si el trabajo está reservado, terminado o cancelado.
Todo queda en el mismo registro de pago descrito en Facturas y cobros: nada se edita en su sitio, y el estado de cobro de cada visita se deriva de las filas en lugar de guardarse aparte.
Chat de visitas
El chat de visitas no envía textos ni acepta propinas. Consulte Chats de visitas.
Estado del reembolso en la app nativa
Un propietario o gerente con permiso para reembolsar puede hacerlo desde el historial de un pago elegible, también si se registró a mano. El monto no puede superar el saldo reembolsable. Los reembolsos pendientes reservan ese monto; solo un reembolso exitoso cuenta como dinero devuelto.
Si se interrumpe la respuesta, no inicie otro reembolso. Use la comprobación de estado que ofrece ese cobro y espere el resultado. Una actualización sin un reembolso coincidente no demuestra que la primera solicitud fallara. Mientras se desconoce el resultado, la app bloquea otro reembolso del mismo cobro. Esta protección corresponde a la cuenta, empresa y ubicación actuales mientras la app está abierta; revise el historial en línea después de reiniciarla.
El detalle de factura nativo muestra el historial, pero no inicia reembolsos. Abra el historial de pagos del cliente o visita que ofrece la acción.