Conserve su número de empresa

Los textos y las llamadas forman parte de los planes Pro y Business. Esta página explica cómo conservar el número que sus clientes ya llaman. Conectar Twilio y presentar el registro de textos está en Mensajes de texto y consentimiento. Recibir las llamadas está en Llamadas y mensajes de voz.

Esto no es un traslado solo de texto que deja la voz en su operadora anterior. Twilio no ofrece eso a clientes nuevos, y esas llamadas nunca llegarían a BlastoClean. Si quiere textos y llamadas en el número que los clientes ya marcan, porte el número completo.

BlastoClean no le compra este número. Usted usa su cuenta principal de Twilio, conectada con las credenciales de la API, y Twilio le cobra a usted. Esta página no es conectar con un clic. Un Messaging Service pertenece a una sola cuenta de Twilio. Un número que porte a su cuenta principal no puede entrar en un Messaging Service de la subcuenta de BlastoClean, así que un registro aprobado allí no es el que conserva este traslado. Si ya conectó con un clic, pare y lea la nota del paso 1.

Qué está haciendo

1. Enviar textos y recibir llamadas en un número temporal de Twilio mientras las compañías telefónicas aprueban los textos de su empresa.
2. Portar su número de negocio actual a Twilio.
3. Poner ese número en el mismo Messaging Service, en esa misma cuenta principal, que ya tiene el registro aprobado. No empieza un registro nuevo para el cambio.

La aprobación de las compañías telefónicas para los textos de empresa en Estados Unidos es ese registro (A2P 10DLC), después de registrar su empresa. No es un trámite aparte por cada número. Cuando está aprobado, usted añade el número al Messaging Service ligado a ese registro. Twilio registra entonces ese número por su cuenta. Puede enviar textos en Estados Unidos cuando Twilio muestra ese número como registrado. Añadirlo al servicio no basta, y portar no sustituye el registro. El número portado tampoco conserva la configuración de textos y llamadas del número temporal: vuelva a guardar Ajustes para que los textos y las llamadas apunten al número portado.

1. Conecte Twilio y consiga un número temporal

Abra Ajustes y vaya a Mensajes de texto y llamadas. Elija Usar credenciales de API en su lugar en su cuenta principal de Twilio. Necesita el Account SID, el Auth Token y un número local de Estados Unidos, en esa misma cuenta, que pueda enviar textos y recibir llamadas. Compre el número temporal allí, no en una subcuenta.

No empiece con Conectar con un clic. Ese número temporal, y el Messaging Service que BlastoClean crea para él, viven en una subcuenta de BlastoClean. Un número portado a su cuenta principal no se puede añadir a ese servicio, y pasar Ajustes a las credenciales de la cuenta principal no se trae el registro aprobado. Si ya conectó con un clic, esta página no es el procedimiento: el registro hay que presentarlo otra vez en la cuenta principal, y eso es un registro nuevo, no este cambio.

Deje vacío el SID del Messaging Service. BlastoClean pone el número temporal en un Messaging Service propio, en esta cuenta principal.

Después abra Llamadas y mensajes de voz y elija Guardar configuración de llamadas, para que las llamadas al número temporal hagan sonar el teléfono que usted elija. Envíese un texto de prueba y confirme que la respuesta aparece en Mensajes.

2. Obtenga la aprobación antes de depender de los textos en Estados Unidos

La ayuda con el registro de sus textos está pendiente de publicación. No cambia el servicio activo. Hasta que esa ayuda esté en Ajustes, presente el mismo registro usted mismo en la consola de Twilio, en el Messaging Service de este número temporal. Los botones de abajo son los que describe Mensajes de texto y consentimiento para cuando esa ayuda esté disponible.

En Obtenga la aprobación para enviar textos:

1. Registre su empresa una vez en su consola de Twilio, en esta misma cuenta principal. Use Low-Volume Standard si la empresa tiene EIN, o Sole Proprietor si no lo tiene. El nombre legal y el EIN tienen que coincidir exactamente. Un registro Sole Proprietor es un solo número. No comparta una marca con una subcuenta de Connect para este traslado.
2. Elija Presentar el registro de mis textos. BlastoClean lo presenta en el Messaging Service que creó para su número temporal, en esta cuenta principal. Puede presentar el mismo registro usted mismo en la consola de Twilio, en ese mismo servicio.

Las compañías telefónicas suelen tardar de 10 a 15 días. Hasta que en Ajustes figure como Aprobado, los recordatorios siguen por correo. Cuando esté aprobado, envíe un texto real desde el número temporal y confirme que llega.

No borre un registro rechazado para presentar uno nuevo solo por empezar de cero. Twilio puede volver a cobrar la tarifa de revisión, y la cobra por un registro nuevo. Cambie lo que Ajustes le pide cambiar y envíelo de nuevo. BlastoClean le pregunta antes de presentar uno nuevo.

3. Porte su número actual mientras el número temporal sigue funcionando

En la consola de Twilio, abra Communications, luego Numbers & senders y luego Port and host, e inicie una portabilidad completa hacia su cuenta principal de Twilio. No hacia la subcuenta de Connect.

El plazo actual de Twilio es de 5 a 15 días, y hasta unas 4 semanas si su operadora actual rechaza la portabilidad. No es inmediato.

Opcional: en su operadora actual, desvíe el número antiguo al número temporal de Twilio durante la espera, para que quien llama siga llegándole. Ese desvío es un ajuste de su operadora, no de BlastoClean.

Siga enviando textos y recibiendo llamadas en el número temporal hasta que la portabilidad termine (Twilio lo llama firm order commitment, o FOC).

4. Después de la portabilidad, use el mismo Messaging Service

El número portado es un número nuevo dentro de la misma cuenta principal de Twilio. No conserva la configuración de textos ni de llamadas del número temporal. No cree un segundo Messaging Service ni un segundo registro.

Poner el número en el Messaging Service aprobado no significa que ya pueda enviar. Twilio registra además ese número por su cuenta. Espere a que Twilio muestre el número portado como registrado antes de que los textos a clientes salgan desde él, y antes de soltar el número temporal. Los textos y las llamadas siguen el Número emisor guardado. Déjelo en el número temporal durante la espera, para que quien llama siga llegando a esa línea. Configurar Twilio de nuevo lee ese número guardado. No cambia solo a la línea portada. Cuando el número portado esté registrado, guárdelo en Número emisor, luego elija Configurar Twilio de nuevo y después Guardar configuración de llamadas.

Low-Volume Standard. El registro puede tener a la vez el número temporal y el número portado.

1. Añada el número portado al mismo Messaging Service. Deje el número temporal en su sitio, para que los textos de Estados Unidos sigan saliendo desde él.
2. Espere a que el número portado figure como registrado.
3. En Mensajes de texto y llamadas, guarde el número portado en Número emisor, luego elija Configurar Twilio de nuevo y después Guardar configuración de llamadas. No vuelva a configurar Twilio, ni guarde las llamadas, mientras el número temporal siga siendo el número emisor guardado.
4. Envíe un texto de prueba desde el número portado, responda STOP y luego START una vez, y haga una llamada de prueba.
5. Entonces quite el número temporal del Messaging Service y suéltelo en Twilio.

Sole Proprietor. Solo se puede registrar un número. El número portado no puede registrarse mientras el número temporal siga siendo el remitente registrado. Los textos de Estados Unidos se paran hasta que el número nuevo esté registrado.

1. Quite primero el número temporal del Messaging Service. No lo suelte todavía de la cuenta: las llamadas pueden seguir llegándole.
2. Añada el número portado a ese mismo Messaging Service.
3. Espere a que el número portado figure como registrado. No envíe un texto de prueba de Estados Unidos antes.
4. Entonces guarde el número portado en Número emisor, elija Configurar Twilio de nuevo, elija Guardar configuración de llamadas, envíe el texto de prueba, responda STOP y START una vez, y haga una llamada de prueba.
5. Suelte el número temporal en Twilio solo después de esa prueba.

Apague el desvío de la operadora. El número antiguo ya es el número de Twilio.

Qué se queda igual

Su empresa de BlastoClean sigue en esta cuenta de Twilio (una cuenta de Twilio por empresa). Se queda el Messaging Service que tiene el registro aprobado. Se queda el registro de la empresa. Lo que cambia es qué número de teléfono está en ese servicio, y el número que ven sus clientes.

En una frase

Credenciales de la API en la cuenta principal desde el principio, luego un número temporal de Twilio, luego un registro de textos aprobado en esa cuenta, luego una portabilidad completa de su número actual a esa misma cuenta principal, luego ese número en el mismo Messaging Service, luego esperar a que el número portado figure como registrado (Sole Proprietor: quite antes el remitente temporal), luego volver a guardar Textos y Llamadas en BlastoClean, y luego soltar el número temporal.