Cambios de turno · BlastoClean docs

Los cambios de turno permiten resolver el "¿puedes tomar mi martes?" en la aplicación en lugar de por mensaje de texto. Una persona del equipo lo pide, un compañero acepta y, de forma predeterminada, usted aprueba antes de que cambie el horario de nadie. También puede dejar que los cambios entre integrantes del mismo equipo se aprueben solos. Los cambios de turno están incluidos en Pro y Business.

Pedir un cambio de turno

Pedir un cambio es para quienes tienen el rol Personal de limpieza, desde Mis trabajos. Los propietarios, gerentes y otros roles de oficina ven sus visitas en Mi semana, que no tiene Pedir cambio de turno; reasigne esas visitas en el calendario.

Abra Mis trabajos y seleccione la visita a la que no puede ir.
Seleccione Pedir cambio de turno.
En ¿Quién debería tomarla?, elija a un compañero o Cualquier persona disponible. La lista solo muestra a personas de la misma ubicación que están libres a esa hora y no tienen tiempo libre aprobado.
En Tipo de cambio, elija Cederla, o Cambiarla por una de sus visitas y elija la visita suya que usted tomaría. Los intercambios necesitan un compañero concreto.
Agregue una Nota (opcional) y seleccione Enviar solicitud.

Siga su solicitud en Personal › Cambios de turno, en Sus solicitudes. Para retirarla, seleccione Cancelar solicitud.

Los cambios de turno cierran un número de horas antes de que empiece la visita (la primera de las dos, en un intercambio; 24 horas, salvo que el propietario lo haya cambiado). Después de eso, consulte con la oficina.

Responder a una solicitud

Los cambios llegan a integrantes de la misma ubicación con el rol Personal de limpieza o Cotizador. Cuando un compañero se lo pide, recibe un aviso en la campana de notificaciones. Abra Personal › Cambios de turno y mire en Se lo pidieron a usted. Verá lo necesario para decidir: la fecha y hora de la visita, el nombre del cliente y la zona (la ciudad, nunca la dirección), quién lo pide y su nota, y los mismos datos de la visita que daría a cambio en un intercambio. Nada más de la visita se muestra hasta que sea suya.

Seleccione Aceptar para tomarla. BlastoClean vuelve a comprobar que esté libre y que no tenga tiempo libre.
Seleccione Rechazar si no puede.

Una solicitud para Cualquier persona disponible llega a cada integrante con el rol Personal de limpieza o Cotizador de la ubicación que esté libre a esa hora y no tenga tiempo libre aprobado. La primera que acepta se la queda, y a quien lo intente después se le indica que ya la tomó otra persona. Si no puede tomarla, puede ignorarla.

Lo que pasa después depende del ajuste de cambios de turno de su empresa:

Usted aprueba cada cambio (la opción predeterminada): aceptar todavía no cambia su horario. El cambio muestra Esperando al propietario hasta que un propietario o gerente decida.
Automático entre personas del mismo equipo: si usted y la persona que lo pide están en el mismo equipo guardado, el cambio se aprueba en cuanto usted acepta y muestra Aprobado. Si no, espera a un propietario o gerente como se indica arriba.

Aprobar o rechazar como propietario o gerente

Los propietarios y gerentes reciben un aviso y un correo con un enlace de aprobación cuando un cambio los necesita, salvo en un cambio del que forman parte: nadie decide su propio cambio, así que lo decide otro propietario o gerente. Los cambios que esperan su aprobación también aparecen en Inicio, en Necesita atención, y como la etiqueta Cambio de turno solicitado en la visita del Calendario.

La tarjeta de aprobación muestra, para cada visita:

el equipo Antes y Después del cambio,
el resultado de la revisión de conflictos: si todos siguen libres y nadie tiene tiempo libre aprobado, y
un aviso cuando el cambio rompe el equipo habitual de un cliente recurrente.

Agregue una Nota (opcional) y seleccione Aprobar o Rechazar cambio. Puede hacerlo desde Personal › Cambios de turno, en Esperan su aprobación, o desde la visita en el Calendario.

Al aprobar una cesión, solo cambia esa visita. Al aprobar un intercambio, ambas visitas cambian a la vez, en un solo paso, o no cambia ninguna. La persona que entra ocupa el mismo lugar en el equipo, así que el puesto de quien encabeza el equipo se mantiene: si la persona que sale encabezaba la visita, la encabeza el compañero que entra. Los ayudantes conservan su lugar. Ambas personas ven el cambio la próxima vez que se carguen sus visitas: en Mis trabajos con el rol Personal de limpieza, en Mi semana con el rol Cotizador, y los informes de pago y horas cuentan a quien finalmente hace la visita. Si la revisión encuentra un conflicto o tiempo libre, Aprobar no está disponible y la tarjeta le explica por qué. Rechazar no cambia nada.

El enlace de aprobación del correo funciona una sola vez. Le pide iniciar sesión y muestra la misma tarjeta, aunque hoy trabaje en otra ubicación. Una vez decidido el cambio, el enlace indica que ya se decidió.

Ajustes de los cambios de turno

Los propietarios eligen cómo funcionan los cambios en Configuración › Personal y equipos › Cambios de turno:

Quién aprueba los cambios: Usted aprueba cada cambio (la opción predeterminada), Automático entre personas del mismo equipo o Desactivado. Con la opción automática, un cambio entre dos integrantes del mismo equipo guardado se aprueba en cuanto el compañero acepta. BlastoClean igualmente registra quién cambió y cuándo.
Sin cambios dentro de estas horas antes de una visita: de 0 a 168 horas, 24 de forma predeterminada. Los cambios que nadie decidió para entonces vencen.

Cuando un cambio se cancela o vence

Si la oficina reprograma, reasigna o cancela una de las visitas, los cambios abiertos sobre ella se cancelan y todas las personas involucradas reciben un aviso.
Si nadie decide antes del límite, el cambio muestra Vencido.
En ambos casos, las visitas conservan sus equipos actuales.

Conviene saber

Cada visita puede tener un solo cambio de turno abierto a la vez.
Los cambios de turno se hacen dentro de una misma ubicación. Para que alguien de otra ubicación pueda tomar cambios aquí, agréguelo a esta ubicación en Configuración › Personal y equipos.
Los propietarios y gerentes aprueban los cambios, así que no reciben visitas a través de ellos. Un cambio se rechaza cuando ningún propietario o gerente de la ubicación podría aprobarlo, por ejemplo cuando nadie con ese rol trabaja en la ubicación, o el único que había dejó la ubicación antes de que el compañero aceptara.
No se envía nada a sus clientes.

Consulte también Solicitudes de tiempo libre del personal, Ofrecer una visita asignada y Comunicación del personal.

Dónde funcionan los cambios de turno

El sitio web permite pedir, responder y aprobar cambios y también funciona en el navegador del teléfono. Las versiones nativas con cambios de turno admiten el mismo flujo: el Personal de limpieza pide desde Mis trabajos, Personal de limpieza y Cotizadores responden, propietarios y gerentes aprueban y los propietarios eligen la política. Se aplican los mismos planes y ubicaciones. Consulte Disponibilidad de la versión nativa.