Ofrecer una visita asignada

A veces una persona no puede asistir a una visita que tiene asignada. En lugar de una cadena de mensajes, puede ofrecer su lugar en BlastoClean. Un compañero lo solicita y un gerente aprueba el reemplazo. Las ofertas de visitas están incluidas en Pro y Business.

Ofrecer su lugar

1. Abra Cobertura de visitas desde la navegación, en Trabajo. En el navegador de un teléfono está en la barra inferior o en Más; la app del teléfono tiene su propia entrada, más abajo.
2. En Visita asignada, elija la próxima visita.
3. Agregue una Nota de la oferta (opcional) si ayuda, por ejemplo "Cita con el dentista, puedo cambiar por el viernes".
4. Seleccione Ofrecer esta visita.

Solo ofrece su propio lugar. La hora de la visita y las demás personas asignadas se mantienen. Puede seleccionar Cancelar oferta mientras siga abierta o pendiente de aprobación. Su nota es visible para las personas que pueden solicitar la oferta y para los gerentes de esa ubicación.

Quién puede solicitarla

La oferta llega a los compañeros de los equipos guardados que ya limpian para ese cliente en esa ubicación. Un gerente también puede permitir que otras personas la soliciten con Permitir también que estas personas soliciten la visita. Nadie que ya esté asignado a la visita puede solicitarla.

Para tomar una oferta abierta, seleccione Solicitar visita. Solicitarla no cambia la visita todavía; queda pendiente de un gerente.

Las visitas que comienzan dentro de 24 horas van directamente a los gerentes y no al equipo, para que un gerente elija a alguien con rapidez.

Aprobar un reemplazo

Los propietarios y gerentes ven las ofertas en Cobertura de visitas y en las Publicaciones del equipo de la página Personal.

1. Seleccione Revisar personas de reemplazo para ver quién la solicitó y quién más está disponible.
2. Elija el Reemplazo y seleccione Aprobar reemplazo, o seleccione Rechazar oferta para dejar la visita como está.

La aprobación cambia solo a la persona que hizo la oferta, en esa única visita. El resto del equipo, las demás visitas y los calendarios recurrentes se mantienen. Si la nueva persona tiene un conflicto de horario, BlastoClean lo muestra y usted puede confirmar la excepción con Confirmar excepción de disponibilidad y aprobar.

Conviene saber

• Los compañeros reciben un aviso en la aplicación cuando se ofrece una visita al equipo. Las visitas que comienzan dentro de 24 horas van a los gerentes, así que los compañeros no reciben aviso de esas. Las personas involucradas reciben uno cuando se solicita, se aprueba o se rechaza. Los avisos no incluyen el nombre del cliente ni la nota.
• No se envía nada al cliente.
• Necesita conexión a internet para ofrecer, solicitar o aprobar.

Consulte también Cambios de turno, Equipos guardados y preferencias del cliente y Comunicación del personal.

En la app nativa

Las versiones nativas con Personal también incluyen este flujo. Abra Personal para permisos de ausencia, documentos y preferencias de avisos; Ofertas de visitas también está disponible desde Ajustes o el menú del Equipo. Se aplican los mismos requisitos de Pro o Business, ubicación y rol. Estas acciones necesitan conexión; conserve abierto el borrador pendiente y use el reintento que ofrezca si se desconoce el resultado.

Consulte Disponibilidad de la versión nativa.