La app móvil

La app del móvil no es una versión reducida de la web. Es donde varias partes del trabajo ocurren de verdad, porque el móvil es lo que lleva dentro la cámara, el lector de tarjetas y a la persona que está en el recibidor del cliente.

Consulte con soporte las opciones actuales de descarga. Estas guías describen flujos implementados; las imágenes usan datos de ejemplo. Los cambios del código y las capturas de vista previa no demuestran que una versión instalada incluya esos controles.

Qué lleva

Las cuentas de oficina en planes de pago muestran cinco pestañas abajo. Los permisos siguen determinando qué registros y acciones puede usar cada persona:

• Agenda, las visitas de la semana y todo lo que puede hacerles. Consulte La agenda en el móvil.
• Presupuestos, el ciclo completo, más la bandeja de oportunidades y Magic Quote. Consulte Presupuestar desde el móvil.
• Clientes, búsqueda, y el historial de pagos y presupuestos de cada uno.
• Resumen, los números del propietario, viajando con usted. Los cotizadores y los usuarios de solo lectura tienen un Resumen solo de presupuestos. Consulte El panel y los informes.
• Más, primero con las herramientas del día a día, Mi semana, Personal, Cambios de turno, Cobertura de visitas y Facturas, en la medida en que su rol y su plan lo permitan; después Ajustes, con el bloqueo de la app, los métodos de pago, las suscripciones de calendario y lo demás, y Ayuda.

Las cuentas de oficina abren en Resumen. Las cuentas de oficina en Gratis muestran Presupuestos, Clientes, Resumen y Más; no tienen pestaña Agenda. En Gratis, los propietarios y gerentes ven los botones Nueva cotización y Clientes, los próximos trabajos reservados y lo que se debe en cotizaciones aceptadas. Los cotizadores y los usuarios de solo lectura conservan su Resumen solo de presupuestos en todos los planes. Las cuentas Crew abren Mis trabajos, con un menú separado para sus herramientas permitidas.

En las versiones de la app que la incluyen, Ruta de hoy muestra sus propias visitas de hoy en el orden reservado, con un botón que abre las indicaciones hasta la siguiente parada. Es una tarjeta en Resumen y en Mis trabajos, y una fila arriba de la pestaña Agenda. La guía Ruta de hoy lo explica paso a paso.

Ordenar las pestañas

Puede cambiar el orden de las pestañas. En la pestaña Más, abra Ordenar menú desde la barra superior. Una sola lista reúne Pestañas de navegación y Menú Más: arrastre una fila por su asa, o use Mover a Más y Mover a las pestañas. Restablecer el orden predeterminado lo deja todo como estaba.

• La barra admite cuatro pestañas además de Más, y Más siempre queda al final. Si mueve una pestaña a una barra llena, la última de la barra pasa a Más.
• La barra conserva al menos una pestaña. Cambios de turno y Cobertura de visitas siempre se quedan en Más.
• El orden se guarda solo en ese dispositivo. Otro teléfono conserva su propio orden.

Entrar

La app entra en la misma empresa con las mismas credenciales que la web, así que no hay una segunda cuenta que mantener ni un segundo conjunto de reglas sobre quién puede hacer qué.

• Contraseña o una cuenta conectada. Entre con su correo y su contraseña, o con el botón de un proveedor, como Google, Apple o Microsoft, donde se ofrezca. Solo muestran botón los proveedores que están activados, y X, Instagram y TikTok nunca aparecen en el registro porque no comparten una dirección de correo. La página del proveedor se abre en el navegador de inicio de sesión del teléfono y vuelve a la app.
• Un segundo paso, si su cuenta lo tiene. Escriba el código de su app de autenticación, o elija Usar llave de seguridad y siga la indicación del teléfono: acerque la llave al teléfono, conéctela o elija su llave de acceso. Consulte Verificación en dos pasos.
• Administradores de contraseñas. Los administradores de contraseñas de iPhone y Android pueden rellenar y guardar su contraseña de BlastoClean al iniciar sesión o registrarse.
• Mostrar contraseña. El botón del ojo en un campo de contraseña muestra lo que escribió; púlselo de nuevo para ocultarlo.

También puede registrar una empresa nueva desde el móvil. En las versiones de la app que lo incluyen, Crear una cuenta nueva está justo debajo de Iniciar sesión, bajo ¿Es nuevo en BlastoClean?. Una comprobación antibots se abre en una hoja durante ese único momento, y se envía la zona horaria del dispositivo, para que los presupuestos de una empresa nueva lleven la fecha correcta desde el primer día. Un registro con un proveedor termina en Termine de crear su cuenta, donde le pone nombre a su empresa; Usar otra forma de iniciar sesión vuelve atrás. Consulte Crear su cuenta e iniciar sesión.

El acceso se queda en el almacenamiento seguro del teléfono, no en un archivo común.

Bloqueo biométrico

Actívelo en Ajustes y la app queda protegida por Face ID, Touch ID o los datos biométricos de Android, con el código del dispositivo como alternativa para las veces en que una huella no se lee. Aquí importa más que en un portátil: un móvil olvidado en una encimera es una amenaza distinta a la de un ordenador en una oficina.

Móviles y tabletas

Diseños para teléfono y tableta en cualquier orientación, tanto en iPhone como en Android. En una tableta la app no es el diseño de teléfono estirado. Es un diseño de dos paneles que muestra a la vez una lista y lo que usted seleccionó en ella.

La oficina y la furgoneta ven lo mismo

Los precios y los permisos coinciden con la web, y cada ficha es la misma ficha. No hay una versión móvil de un presupuesto que haya que cuadrar después.

Moverse por la app

• Cómo llegar. El detalle de una visita y la pantalla del trabajo de Crew tienen un botón Cómo llegar junto a la dirección, y cada fila de trabajo de Crew tiene un icono de indicaciones. Abre Apple Maps en iPhone y Google Maps en Android, con la ruta desde donde usted está. Una visita sin dirección no tiene botón. Si no se abre ninguna app de mapas, la app ofrece copiar la dirección.
• Atajos al deslizar. En la lista de la agenda de la oficina y en la de trabajos de Crew, deslice una visita a la derecha para Llamar al cliente o a la izquierda para Cómo llegar, y la fila vuelve a su sitio. Llamar al cliente marca desde el número de la empresa con las mismas comprobaciones que la ficha del cliente, y nunca se ofrece a Crew. Un atajo sin datos detrás, como una visita sin teléfono, no se ofrece. Los lectores de pantalla tienen ambos como acciones de la fila.
• Atajos del icono de la app. Mantenga pulsado el icono de la app para Nueva cotización, y Trabajos de hoy para Crew o Agenda para la oficina. Solo aparecen los atajos que su cuenta puede abrir, y uno pulsado en la pantalla de bloqueo se abre después de desbloquear.
• Deshacer en lugar de una pregunta. Al descartar una conversación en la bandeja de Mensajes, sale enseguida y aparece Deshacer durante un momento. Consulte La bandeja de clientes.
• Filas provisionales mientras carga. Las listas de Agenda, trabajos de Crew, Clientes y Mensajes muestran filas grises provisionales en la primera carga, en lugar de un indicador giratorio. Dejan de parpadear con Reducir movimiento activado, y los lectores de pantalla oyen "Cargando".

Ajustes en el teléfono

Abra Ajustes desde la pestaña Más. Todos tienen Cuenta; los propietarios también ven los ajustes de la empresa de abajo. Los permisos siguen decidiendo lo que ve cada persona.

• Cuenta: su nombre y su número de móvil, Cambiar contraseña (o Crear una contraseña si siempre ha usado una cuenta conectada) y Verificación en dos pasos y llaves de acceso. Consulte Crear su cuenta e iniciar sesión y Verificación en dos pasos.
• Datos de la empresa: nombre de la empresa, razón social, correo, teléfono, sitio web y logotipo.
• Ubicaciones: Agregar una ubicación, editar el contacto, la dirección y la zona horaria de una ubicación, y Archivar o Restaurar. Los ajustes propios de precios, impuestos, agenda y mensajes de texto de una ubicación siguen en la web.
• Región y formatos: moneda, zona horaria, formato de números y fechas, y hora de 12 o de 24 horas, para toda la empresa, también en la web. Cambiar la moneda pide confirmación, porque los importes no se convierten.
• Horario laboral: cuándo acepta reservas la empresa, incluidos los turnos nocturnos.
• Recordatorios de citas: solicitudes de confirmación, recordatorios y recordatorios por texto, y en Registro de horas, Avisarme cuando nadie haya fichado y Exigir que el personal asignado registre su entrada antes de completar las visitas.
• Cargo por cancelación tardía, Cubrir horarios libres, Seguimiento de presupuestos y Propinas: las mismas políticas que en la web.
• Mensajes de texto: si los textos salen y desde qué número. Desde aquí un propietario puede Conectar su cuenta de Twilio y después, en Elija su número para textos, escribir un código de área y pulsar Obtener mi número. Las credenciales de la API, el registro A2P y desactivar los textos se terminan en la web. Consulte Mensajes de texto y consentimiento.
• Pagos con tarjeta: Conectar Stripe abre Stripe y vuelve a la app. Quien no es propietario ve si está conectado.
• Llamadas y mensajes de voz › Números y equipos: en Pro y Business, vea y agregue números, dirija cada uno a un empleado, un equipo o un menú que ya exista, y edite los equipos y los valores por ubicación. Los menús se crean en la web. Consulte Llamadas y mensajes de voz.

Mensajes y la campana

La bandeja y la campana de notificaciones también están en el teléfono: lea lo que llegó, contéstelo por el canal por el que llegó y tenga el contador de no leídos siempre a la vista. Consulte La bandeja de clientes y Notificaciones y la campana.

Qué más incluye la app

La app también incluye su Cuenta, Personal > Editar acceso, todo el historial de presupuestos de un cliente, y la lista, el detalle y el envío de facturas. En Pro y Business también gestiona los cambios de turno: el Personal de limpieza los pide desde Mis trabajos, el Personal de limpieza y los Cotizadores responden, los propietarios y gerentes aprueban, y los propietarios eligen quién aprueba. Consulte Su cuenta, Acceso del personal, Clientes y Facturas.

En las versiones de la app que los incluyen, la pestaña Presupuestos tiene Aprobación de descuentos para los propietarios y gerentes que aprueban descuentos por debajo del margen mínimo, y al reservar un presupuesto aparecen Limpiadores sugeridos. Cada uno tiene su propia guía en este centro de ayuda.

Qué hacer en la web

La app y la web comparten los mismos registros y los mismos permisos, pero algunas herramientas solo están en la web. Use la web para:

• Crear y editar facturas, administrar las facturas mensuales y enviar facturas en lote.
• Descargar los PDF de presupuestos y facturas.
• Agregar trabajo extra fuera de una visita, en la factura mensual de un cliente comercial. El trabajo extra en una visita también se puede agregar en la aplicación, desde la tarjeta Trabajo extra de la visita.
• Puntuar las inspecciones de calidad.
• Importar una hoja de clientes o exportar los datos de su empresa.
• Administrar su plan y la facturación de BlastoClean.
• Crear y administrar claves de API.
• Subir o quitar un saludo grabado del buzón de voz y crear menús de llamadas. Las versiones nativas con llamadas pueden cambiar los demás ajustes, configurar Números y equipos, reproducir grabaciones y leer transcripciones. Consulte Llamadas y mensajes de voz.
• Abrir los informes completos de Ganancia del trabajo, contratistas y Ganancia por sitio. La app muestra una tarjeta de ganancia de solo lectura en una visita, no los informes completos.
• Cambiar los plazos y el enlace de reseñas del chat de la visita. En la app, propietarios y gerentes pueden activar o desactivar los chats nuevos y los avisos por correo al cliente, e incluir al cliente en el chat de una visita o revisar ese acceso.
• Imprimir órdenes de trabajo.
• Abrir los registros de actividad, correos y mensajes de texto.
• Definir los ajustes propios de precios, impuestos, agenda y mensajes de texto de una ubicación. Los propietarios también pueden agregar, editar, archivar y restaurar ubicaciones en la app, y la app permite cambiar entre sus ubicaciones.
• Terminar la configuración de los textos: las credenciales de la API, el registro A2P y desactivar los textos.

Las cuentas conectadas, los códigos por mensaje de texto, los dispositivos de confianza y las sesiones abiertas se abren en su navegador, que puede pedirle que vuelva a iniciar sesión. Cambiar la contraseña y agregar una app de autenticación, una llave de seguridad o de acceso, o códigos de recuperación nuevos se hace en la app.

Trabajar sin conexión

El trabajo cargado recientemente puede seguir visible en ese dispositivo, y las fotos o listas pendientes admitidas pueden esperar la reconexión. Una vista guardada puede estar desactualizada. Los cambios permitidos de asignación y traslado en el Mapa del día nativo pueden guardarse en el dispositivo y esperar en orden a la reconexión. Solo se confirman cuando el servidor comprueba la agenda actual; un conflicto necesita revisión.

Enviar presupuestos o facturas y cobrar requiere internet. No dé por terminado un cambio de agenda en espera, un envío pendiente ni un pago incierto. Cerrar sesión borra respuestas pendientes del Chat de la visita. Consulte Fotos de visitas, Listas digitales y Captura Magic Quote para sus distintos límites de recuperación.