Equipo, roles y permisos

Los roles

• Propietario: gestiona la empresa: ajustes, facturación, equipo, cuenta de pagos.
• Gerente: lleva el trabajo: presupuestos, agendas, clientes, cobros.
• Cotizador: presupuestos, clientes y programación. Puede leer el estado de los pagos, pero no cobrar, reembolsar ni cambiar la biblioteca de la empresa.
• Solo lectura: consulta los registros permitidos; no cambia clientes, presupuestos, agenda ni pagos. Las propuestas y votos tienen acceso aparte.
• Personal de limpieza (Crew): solo sus visitas asignadas en la ubicación activa: instrucciones de trabajo, listas de tareas, fotos y registro de entrada y salida. No da acceso a presupuestos, cobros, informes ni a las credenciales de acceso del sitio.

En la app web y en la app del teléfono, los cotizadores y los usuarios de solo lectura entran a un Resumen con sus presupuestos y los de su ubicación, sin dinero cobrado, depósitos bancarios ni ganancias; consulte El panel y los informes.

Algunas capacidades dependen del rol en lugar de simplemente ocultarse. Anular el precio final de un presupuesto es el ejemplo más claro, y lo que queda registrado se describe en Precios de un presupuesto.

Los descuentos por debajo del margen mínimo son otro: los propietarios y gerentes los aprueban, y los cotizadores los piden. Los propietarios y gerentes también ven los importes de costo detrás de los márgenes por línea de un presupuesto; los cotizadores solo ven los márgenes. Consulte Margen mínimo y aprobación de descuentos.

Cambiar un rol o desactivar a alguien surte efecto de inmediato, también en sesiones ya abiertas. Quien se fue esta mañana no sigue dentro esta tarde.

Solo el propietario puede cambiar los Pesos de programación que ordenan a los limpiadores sugeridos, y solo propietarios y gerentes pueden ver o editar la dirección de casa de un limpiador en su Perfil de programación. Consulte Limpiadores sugeridos al reservar un trabajo.

La vista del personal de limpieza

El rol es opcional: nadie cambia de rol automáticamente. La persona entra en Mis trabajos y abre una visita asignada. Si se reasigna una visita con un registro de entrada abierto, puede registrar su propia salida en esa misma ubicación sin recuperar acceso al trabajo. Si la empresa exige entradas antes de completar, una visita abierta avisa de que cada persona asignada debe registrar su entrada antes de completarla. Consulte Programar una visita. La vista muestra hasta 5000 visitas del día; si se alcanza el límite, consulte con la oficina.

En la web, el personal de limpieza tiene la misma barra lateral, el mismo riel de tableta y la misma barra inferior del teléfono con Más que la oficina, con solo lo que usa quien limpia: Mis trabajos como inicio, Chat de la visita, Personal y Cobertura de visitas en Trabajo, y Mi cuenta al pie. La barra superior tiene la campana de notificaciones y, para quien está en dos o más ubicaciones, el selector de ubicación. El menú de la cuenta tiene la opción Idioma y Cerrar sesión, que pide confirmación. El logotipo vuelve a Mis trabajos. En la barra lateral de la oficina esas herramientas no aparecen una por una: Trabajo, junto a Calendario, abre una página de mosaicos con Chat de la visita, Personal, Cobertura de visitas, Inspecciones, Trabajo extra y Registros, cada uno visible para quienes lo tienen en su plan y su rol.

Ubicaciones

En el plan Business, las personas se asignan a ubicaciones, y lo que ven va detrás: la agenda, el buscador y los informes muestran el trabajo de una ubicación cada vez, con una vista de «todas mis ubicaciones» para quien trabaja en varias. La búsqueda nunca se convierte en una forma de rodear esto: solo devuelve lo que su rol y sus ubicaciones ya cubren.

ChatGPT y Claude

Los roles de oficina pueden conectar su propio ChatGPT o Claude a BlastoClean. Las cuentas Crew no pueden conectar estos asistentes. Cada conexión funciona como la persona que la creó: solo ve y hace lo que permite su rol, en esa ubicación. Vea Usar BlastoClean en ChatGPT y Claude.

Aislamiento entre empresas

Los registros de su empresa se quedan aparte. Los datos de otra empresa no están ahí para abrirlos.

Cómo entra la gente

Una contraseña y cualquier cuenta que usted conecte, como Google o Apple, son credenciales de una misma cuenta y pueden combinarse libremente. Desconectar una que se haya visto comprometida cierra a la vez todas las demás sesiones. En Crear su cuenta e iniciar sesión se indica qué formas de entrar están disponibles y cuáles pueden crear una cuenta en lugar de solo sumarse a una existente.

Su acceso se queda en BlastoClean, de una forma que los programas de la página no pueden leer. Para mantener disponible el trabajo reciente sin conexión, el navegador también puede conservar una pequeña selección en el dispositivo. Esa información se separa por usuario, empresa y ubicación y no sirve para iniciar sesión. En una computadora compartida, cierre la sesión y borre los datos guardados del sitio de BlastoClean cuando también quiera eliminar la copia del dispositivo. El acceso se ralentiza después de demasiados intentos, las contraseñas se guardan de forma que no se pueden leer, y la comprobación antibots solo aparece tras varios fallos. Un acceso normal sigue siendo un clic.

El rastro de actividad

Un registro de toda la empresa con quién hizo qué, cuándo y sobre qué ficha: paginable y filtrable. Está ahí para la semana que tenga que reconstruir, y se exporta con el resto de sus datos. Consulte Exportar sus datos.

Un segundo factor

Un rol decide qué puede hacer una persona; un segundo factor decide que de verdad es ella. Cada quien puede activarlo para su propia cuenta, y se pide sin importar cómo inicie sesión. Consulte Verificación en dos pasos.

Añadir y administrar personal

El propietario administra las cuentas en Configuración → Personal y equipos en la web. Sus pestañas son Personal, la lista de personas; Equipos guardados, grupos que puede asignar juntos, en Starter y superiores; y Política de cambios de turno, cómo funcionan los cambios de turno, en Pro y Business. Abrir Pago del equipo lleva a Pago del equipo, que tiene su propia página para el pago y la ganancia por trabajo. Los anuncios de Personal son una función distinta de comunicación, en Pro y Business.

Use Añadir persona para crear una cuenta con nombre, correo, rol y contraseña inicial. Busque en la lista y filtre por estado activo o ubicación. Un error de carga no es una lista vacía: use Reintentar antes de concluir que no hay nadie.

En la web, use los controles de rol y estado activo de la fila. Business también permite asignar ubicaciones y un rol distinto en cada una. Cambiar el rol o desactivar la cuenta cierra las sesiones de esa persona. No puede degradar su propio rol, desactivarse ni quitar al último propietario activo. Reactivar una persona depende del límite de puestos del plan.

En la app móvil, abra Ajustes → Personal → Editar acceso. Revise el rol de la cuenta, el estado activo, las ubicaciones y sus roles, y guarde. Usar el rol de la cuenta quita la excepción de esa ubicación. Cancelar o Atrás descarta los cambios sin guardar; un error de guardado los conserva. Si falta confirmar un cambio guardado de su propio acceso, espere o reintente esa lectura antes de salir; no se guarda el cambio dos veces. Los horarios del personal y las excepciones por día siguen en la web. Consulte Disponibilidad y conflictos para planificar.