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Tu propio buzón y calendario
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Conecta Gmail, Microsoft 365 o iCloud Mail y los presupuestos, recordatorios y facturas salen de tu propia dirección, de modo que las respuestas caen en la bandeja que ya miras y no en un buzón que nadie lee.
Enviar como tú, no como no-reply
Conecta Gmail, Microsoft 365 o iCloud Mail y los presupuestos, recordatorios y facturas saldrán de tu propia dirección. La respuesta del cliente se te envía a la bandeja que ya miras y, en un plan con la bandeja de clientes, además queda archivada en la conversación compartida, para que la oficina no sea la última en enterarse. Consulta La bandeja de clientes.
Entrar, enviar y la disponibilidad son tres cosas distintas
Este es el detalle que conviene entender antes de conectar nada.
- Entrar con una cuenta de Google pide únicamente saber quién eres.
- Conectar Gmail pide permiso para enviar correo como tú — y solo entonces, cuando lo activas.
- Un calendario conectado es una tercera cosa aparte.
Nunca se te muestra un muro de permisos por una función que no has pedido, y nada obliga a que una sola cuenta haga los tres papeles. Entra con la cuenta de Google que te dio la empresa, envía desde la dirección de iCloud que tus clientes conocen de siempre, y saca la disponibilidad de un calendario de Outlook.
Tu calendario decide cuándo estás libre
Conecta calendarios de Google, Outlook o iCloud y la oficina dejará de reservar encima de lo que ya hay en tu día. Una cita con el dentista es una cita con el dentista.
Un calendario personal puede bloquear reservas sin mostrarle a nadie lo que contiene: la oficina ve «ocupado de 14:00 a 15:00» y nunca el título. Ese es el comportamiento por defecto, por calendario. Y tú eliges en qué calendario aterriza el trabajo asignado; mueve una visita o pásasela a otra persona y los calendarios van detrás, incluido quitarla del de quien ya no va.
El cuadro completo está en Calendarios y suscripciones y Equipos y disponibilidad.
Nunca bloquea el trabajo
Las conexiones fallan; el trabajo no se detiene.
- Si un buzón deja de responder, el mensaje sale igualmente desde la dirección de la empresa. A dónde regresa la respuesta se decide aparte de qué buzón la envió, así que el respaldo no deja varada la respuesta de un cliente.
- Si un proveedor de calendario se cae, se avisa a la oficina en lugar de detenerla.
Un hilo por cliente
Correos, mensajes y respuestas aparecen como una única conversación en la ficha del cliente, con lo más reciente arriba — para que nadie envíe dos veces el mismo recordatorio por estar mirando la lista equivocada.
La respuesta de un cliente a cualquier cosa enviada por ti regresa a ese hilo en lugar de al buzón de quien presionó enviar — y además se le sigue reenviando por correo, así que nada de lo que antes llegaba deja de llegar. Consulta La bandeja de clientes.