Aceptación en línea y firmas

El cliente abre el enlace privado y acepta con un toque sin necesidad de cuenta — eligiendo la frecuencia de visita cuando el presupuesto ofrece opciones; opcionalmente puedes exigir un nombre escrito, una casilla de conformidad y una firma trazada, y un rechazo ofrece cuatro motivos de un toque.

El trabajo se lo lleva aquel a quien es más fácil decirle que sí. Aceptar un presupuesto de BlastoClean es un toque, en cualquier dispositivo, sin cuenta y sin app.

Aceptar

El cliente abre el enlace privado, lee el presupuesto — habitaciones, las tareas de cada una, las notas que le escribiste, el total — y pulsa Aceptar. Esa es toda la interacción. La página funciona sin JavaScript, así que funciona en el navegador que realmente tiene.

En ese mismo momento el estado cambia y tu equipo recibe un aviso. A partir de ahí es trabajo: consulta Programar una visita.

Elegir cada cuánto

Un presupuesto puede ofrecer su precio con más de una frecuencia de visita — una sola vez, semanal, cada dos semanas, mensual — cada una con su propio precio por visita (consulta Precios de un presupuesto). Cuando lo hace, la página muestra las opciones con sus precios, y aceptar le pide al cliente elegir una. La elección es el precio, así que es obligatoria para aceptar — y nunca se pregunta en un rechazo.

Su elección pasa a ser el trato: el presupuesto se recalcula a la opción elegida, el ahorro se imprime como su propia línea, el aviso que recibe tu equipo nombra la frecuencia, y la programación del trabajo parte de ella. Si el cliente dice que sí por teléfono, Aceptar y programar te hace la misma pregunta a ti, para que la oficina registre la elección que el cliente hizo de verdad.

Exigir una firma

Algunos trabajos quieren más que un clic. Activa las firmas y aceptar le pide al cliente:

Escribir su nombre,
Marcar que está conforme con el presupuesto, y
Firmar con el dedo o el ratón.

La marca se guarda con la aceptación y se imprime en la página del presupuesto y en el PDF, junto a la fecha en que se dio.

Un detalle deliberado: trazar la firma es la parte opcional. Es el paso con más probabilidades de fallar en un móvil viejo o en un panel táctil duro, así que el nombre escrito y la casilla aceptan el presupuesto por sí solos. Nadie se queda nunca mirando un lienzo que no dibuja.

Aceptar en nombre del cliente

Cuando el cliente dice que sí mientras estás en su recibidor, pedirle que vuelva a un escritorio a pulsar un enlace es absurdo. Propietarios y gerentes pueden marcar un presupuesto como aceptado directamente — desde la web, o desde el móvil con Aceptar y programar, que además reserva el trabajo en el mismo gesto. La aceptación queda registrada a nombre de quien la hizo, precisamente porque no fue el cliente quien pulsó. Consulta Presupuestar desde el móvil.

Cuando la respuesta es no

Quien rechaza puede decir por qué con un toque: demasiado caro, no es buen momento, se ha ido con otra empresa o ya no lo necesita.

Nadie está obligado a rellenar nada, y por eso la mayoría de las veces obtienes una respuesta; y como las respuestas son las mismas cuatro opciones en lugar de texto libre, pueden sumarse. Y se suman, en el informe de embudo de El panel y los informes. «Perdemos por precio» y «perdemos por rapidez» son problemas distintos con soluciones distintas, y así es como descubres cuál tienes.

Editar después de aceptar

Editar un presupuesto aceptado crea una revisión, así que la versión que el cliente aceptó no se pierde. Consulta Precios de un presupuesto.