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Cambios de visita sugeridos
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Con Pro y Business, BlastoClean lee un mensaje del cliente como "¿Pueden venir el jueves?" y propone el cambio de una visita. Nada cambia hasta que usted lo aprueba.
Los clientes piden mover limpiezas todo el tiempo: "¿Pueden venir el jueves por la mañana en lugar del miércoles?" Un cambio sugerido convierte ese mensaje en un cambio listo para aprobar, sin tener que volver a escribir la fecha y la hora.
Los cambios de visita sugeridos forman parte de la bandeja de clientes en Pro y Business. Pueden usarlos los integrantes de la oficina que pueden editar clientes y el calendario. El personal de limpieza no los ve.
Antes de empezar
- Los asistentes de IA deben estar activados para su empresa. Consulte Asistentes de IA.
- La primera vez se le pide leer y aceptar el aviso de IA. La sugerencia lee el mensaje reciente del cliente, que puede incluir datos personales. Si prefiere no hacerlo, rechace el aviso y mueva la visita a mano.
- Cada sugerencia usa créditos de IA.
Sugerir y aprobar un cambio
- Abra Mensajes y seleccione la conversación del cliente.
- En el recuadro Cambios de visita sugeridos, elija la Visita a la que se refiere el cliente.
- Seleccione Sugerir un cambio.
- Revise la visita original y el Cambio propuesto, incluidas la fecha, la hora y la zona horaria.
- Seleccione Aprobar cambio para mover esa visita, o Descartar para dejarla como está.
Si el mensaje no indica una nueva fecha y hora claras, BlastoClean se lo dice y no cambia nada.
Días y horas que BlastoClean entiende
Los clientes casi nunca escriben una fecha exacta. BlastoClean entiende:
- Nombres de días, como "viernes". "Pasar la limpieza del jueves al viernes" significa el viernes justo después de esa visita, y "pasar la del viernes al jueves" significa el día anterior.
- "Mañana".
- Partes del día: por la mañana (de 8:00 a 12:00), por la tarde (de 12:00 a 17:00) y por la noche (de 17:00 a 20:00). BlastoClean conserva la hora de inicio actual de la visita si encaja. Si no, sugiere las 9:00 por la mañana, las 13:00 por la tarde o las 17:00 por la noche, o bien la primera media hora que no coincida con otras visitas del mismo equipo ese día.
Los mensajes en inglés funcionan igual. Revise siempre la fecha y la hora propuestas antes de aprobar.
Qué hace la aprobación
La aprobación mueve solo esa visita. El equipo asignado se mantiene y el resto de una programación periódica no cambia. No se envía ningún mensaje al cliente, así que responda en la conversación para confirmar la nueva hora.
Antes de mover algo, BlastoClean vuelve a comprobar que la hora sigue libre y que nada ha cambiado. Si el cliente envió un mensaje más reciente, la visita cambió o la hora ya está ocupada, se le pide actualizar y revisar una sugerencia nueva. Aprobar dos veces nunca mueve la visita dos veces.
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En la app nativa
En versiones con estos controles, abra la conversación desde la página del cliente. La tarjeta usa los mismos pasos de revisión y aprobación, permisos y requisito de Pro o Business que la web. La sugerencia es un borrador: revíselo antes de aprobar. Si cambia el acceso o la conversación, vuelva a abrir y revisar el registro actual antes de aprobar un borrador anterior.
Consulte Disponibilidad de la versión nativa.